Paar “berechnete Gebühr” nach £ 17.000 Hochzeit wegen Coronavirus abgesagt

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Einem Ehepaar, dessen Hochzeit aufgrund der Sperrung des nationalen Coronavirus abgesagt wurde, wurde mitgeteilt, dass es dem Veranstaltungsort immer noch Geld schuldet, wenn es nicht umbucht.

Adam Gibbs (36) und Sarah Summerskill (33) aus Woking wurde mitgeteilt, dass ihr Traumtag im Mai wegen sozialer Distanzierungsbeschränkungen, die noch bestehen werden, aus war.

Dem zerstörten Ehemann und der zukünftigen Ehefrau wurde jedoch ein weiterer Schlag versetzt, als ihnen mitgeteilt wurde, dass sie dem Veranstaltungsort immer noch eine Stornogebühr von 80% zahlen müssten – obwohl sie kostenlos umbuchen können.

Das Ehepaar, das am 9. Mai im Cain Manor in Surrey heiraten sollte, hatte 18 Monate lang seinen 17.000-Pfund-Tag geplant, berichtet die BBC.

Nachdem die Zeremonie vom Veranstaltungsort, der Teil der Bijou Weddings Group ist, abgesagt worden war, wurde ihnen mitgeteilt, dass sie die Stornierungsgebühr zahlen müssten, und es wurde ihnen empfohlen, sie bei ihrer Versicherung zurückzufordern und die Zeremonie umzubuchen.

Aber Adam und Sarah fühlten sich „verloren und hoffnungslos“, nachdem ihre Behauptung abgelehnt wurde, weil die Absage der Hochzeit und die Schließung des Veranstaltungsortes auf einer Regierungsverordnung beruhten.

Das Paar hat bereits £ 13.000 für ihre Feier bezahlt.

„Der Veranstaltungsort hat immer noch 13.000 Pfund von unserem Geld und verlangt immer noch zusätzliche Zahlungen [to fulfil the cancellation charge]in der nächsten Woche. Es ist nicht die Art von Geld, die Sie auf der Rückseite des Sofas finden “, sagte Gibbs gegenüber der BBC.

“Es erscheint uns unsinnig, dass ein Veranstaltungsort uns stornieren und uns dann 80% in Rechnung stellen kann.” [of the cost]ohne einen Service zu liefern. “

Zunächst teilte Bijou Weddings dem Paar mit, dass sie die volle Stornierungsgebühr für das Hochzeitspaket zahlen müssten, die sich auf 13.600 GBP beläuft – zusätzliche 600 GBP zusätzlich zu dem, was sie bereits ausgeschüttet hatten.

Aber Bijou Weddings hat seitdem angekündigt, dass es bereit wäre, sein Hochzeitsdatum an einem anderen Datum im Jahr 2020 kostenlos umzubuchen.

Das Unternehmen gibt an, dass Kunden, die in der Lage sind, Versicherungsansprüche geltend zu machen und die Stornierungsgebühren erstatten zu lassen, später in diesem Jahr oder 2021 oder 2022 alternative Daten für umgebuchte Hochzeiten anbieten und die neue Hochzeit zu Paketpreisen von 2019 berechnet wird.

Sie sagten auch, dass es einen Streubesitz von £ 1.000 beinhalten würde.

Für Kunden, die keine Versicherung haben oder keinen Versicherungsanspruch geltend machen können, wird Bijou Weddings Hochzeiten kostenlos und zu verfügbaren Terminen im Jahr 2020 oder eine Hochzeit von Sonntag bis Donnerstag im Jahr 2021 im selben Monat wie ihre ursprüngliche Buchung umbuchen .

Andere Kunden von Bijou Weddings haben jedoch die angebotenen Optionen kritisiert.

Jack Trowsdale (27) und Claudia Dickens (25) aus West Sussex hatten bereits 21.000 Pfund für ihre Hochzeit am 12. Juni im Botleys Mansion – einem anderen Veranstaltungsort in Bijou – bezahlt, als sie abgesagt wurde.

“Wir hatten so lange und hart dafür gespart und dann wurde nicht nur festgestellt, dass die Hochzeit abgesagt wurde, sondern es wurde ihnen auch gesagt, dass Sie ihnen Geld für eine Hochzeit schulden, die nicht einmal stattgefunden hat. Es ist fast unglaublich “, sagte Trowsdale gegenüber der BBC.

Dem Ehepaar wurde nun ohne zusätzliche Kosten ein alternatives Hochzeitsdatum an einem Wochentag angeboten, es wird jedoch eine vollständige Rückerstattung beantragt, da „die Tortur ihre Hoffnungen auf einen besonderen Tag zerstört hat“.

Sam Cutmore-Scott, Geschäftsführer von Bijou Weddings, sagte: „In unseren 25 Jahren bei der Durchführung von Hochzeiten war dies das erste Mal, dass unsere Veranstaltungsorte geschlossen werden mussten. Ich möchte darauf hinweisen, dass Bijou keine Hochzeiten freiwillig oder willkürlich abgesagt hat – es war gezwungen, seine Veranstaltungsorte zu schließen und Hochzeiten zu stoppen, die von den sozialen Distanzierungsbeschränkungen der Regierung betroffen waren.

“Wir haben daher versucht, den Bedürfnissen von Paaren gerecht zu werden, die sofort betroffen sind, und gleichzeitig unsere Verpflichtungen gegenüber Kunden zu respektieren, die Hochzeiten im Jahr 2021 und darüber hinaus gebucht haben.”

Er verteidigte seine Entscheidung, die Stornierungsgebühren beizubehalten, und fuhr fort: „Stornierungsgebühren schützen uns vor Stornierungen in einer Branche, in der die durchschnittliche Vertragslaufzeit und Vorausbuchungsdauer etwa 23 Monate beträgt.

„Paare schützen sich vor unvorhergesehenen Umständen, indem sie eine Hochzeitsversicherung abschließen, die im Normalfall Stornierungen abdeckt, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Paares liegen.

„Wir haben allen betroffenen Paaren Informationen zu Stornierungsgebühren gesendet, damit alle Versicherten einen Anspruch geltend machen und sich wieder gesund machen können.

“Wir haben in dieser Krisenzeit keine Stornierungsgebühren nachverfolgt oder verfolgt, und für diejenigen Paare, die keine Versicherung haben oder deren Versicherung sich ihrer Verantwortung entzieht, haben wir eine Vielzahl von Verschiebungsoptionen ohne Gebühr oder Umstellungsgebühr angeboten.”

Andere Braut und Bräutigam haben Probleme, Hochzeiten, die aufgrund des Coronavirus abgesagt wurden, neu zu planen.

Eine neue Studie der in London ansässigen Hochzeitsplanungs-App Bridebook ergab, dass Coronavirus bis zu 64 Prozent der Hochzeiten im Jahr 2020 entweder durch Verschiebungen, Stornierungen oder Reiselogistik direkt betreffen wird.

Darüber hinaus gehen 36 Prozent des gesamten Hochzeitsgeschäfts verloren, und die Hochzeitsbranche wird voraussichtlich Verluste von bis zu 87,5 Milliarden Pfund erleiden.

Anfang dieses Monats wurde bekannt, dass Prinzessin Beatrice ihre königliche Hochzeit im Mai abgesagt hat, da die Sperrung des Coronavirus fortgesetzt wird.

Die Prinzessin sollte am 29. Mai Edoardo Mapelli Mozzi heiraten.

Jenny Maybury (39) und Michael Bromwich (36), beide aus den Midlands, hatten ihre Hochzeit von einem Sonntag im Mai auf einen Mittwoch im September verlegt.

Nachdem sie festgestellt hatten, dass nur 12 der 75 Gäste den neuen Termin im September vereinbaren konnten, beschloss Jenny, das Hotel um eine Rückerstattung von £ 5.355 zu bitten, berichtet die BBC.

Der Veranstaltungsort, Abels Harfe in Shropshire, teilte dem Paar mit, dass keine Wochenenden verfügbar seien, aber Jenny behauptet, sie hätten sich geweigert, sie für den Preisunterschied oder für eine Verringerung der Anzahl der Gäste zu entschädigen.

Abels Harfe antwortete nicht, als sie von der BBC um einen Kommentar gebeten wurde.

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