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EasyJet schlug zu, weil er Sitzplätze auf Flügen verkauft hatte, die er abgesagt hatte

Laut frustrierten Kunden verkauft EASYJET weiterhin Sitzplätze auf „stornierten“ Flügen.

Passagiere auf verschiedenen Flügen haben behauptet, dass das Reiseunternehmen ihre Reisen beendet hat, sie jedoch weiterhin mit zusätzlichen Kosten online zum Verkauf anbietet.

Zu den Beschwerdeführern gehört der 58-jährige David Jones, der diesen Sonntag mit seiner 53-jährigen Partnerin Helen Rickard von Madrid nach Liverpool fliegen sollte.

Helen erhielt am 30. Juli eine E-Mail mit der Mitteilung, dass ihr Flug storniert wurde. Der Flug kann jedoch weiterhin auf der easyJet-Website für £ 45 erworben werden.

Ein frustrierter David ging zu Twitter, um sich zu beschweren und schrieb: „EasyJet verkauft Sitzplätze auf einem stornierten Flug.

„Der Flug Madrid-Liverpool vom 9. August wurde laut einer E-Mail abgesagt, aber die Sitzplätze werden noch mindestens zwei Tage nach der Absage verkauft. Das scheint Betrug zu sein. “

Seine Erfahrung scheint von einem anderen Reisenden, @metaburbia, geteilt worden zu sein, der online wütete: „Es gibt drei Tage bis zum Flug am 9. August Madrid-Liverpool, von dem Sie mir sagten, dass er abgesagt wurde.

„Sie haben – wie es Ihre gesetzliche Verpflichtung ist – keine alternative Vereinbarung getroffen und verkaufen immer noch Tickets dafür. Ist es abgesagt oder nicht? ”

Hakan Asayan sollte auch dieses Wochenende von Murcia nach Bristol fliegen.

Er schrieb an easyJet und sagte: „Sie haben mir per Post mitgeteilt, dass mein Flug von Murcia, Spanien nach Bristol am Sonntag, den 9. abgesagt wurde und ich ihn kostenlos ändern kann.

„Es wird jedoch nicht als gestörter Flug angezeigt, Änderungen sind mit Kosten verbunden und Sie verkaufen immer noch denselben Flug! Ist es abgesagt oder nicht? ”

Der Flug kann derzeit auf der easyJet-Website für £ 56.02 erworben werden.

In ähnlicher Weise behauptet Sophie Wilson aus London, dass ihre Flüge von und nach Murcia abgesagt wurden – aber weiterhin zum Verkauf stehen.

Sie schrieb am 30. Juli auf Twitter: „Sie haben meine Hin- und Rückflüge nach Murcia, Spanien, im September abgesagt, aber die gleichen Flüge werden immer noch auf Ihrer Website verkauft.

“Wie ist das möglich? Versuchen Sie, mehr Geld aus uns herauszuholen, indem Sie höhere Preise stornieren und auflisten? ”

. @ easyJet verkauft Sitzplätze auf einem stornierten Flug.

Der Flug Madrid-Liverpool vom 9. August wurde laut einer E-Mail von. @ EasyJet abgesagt. Die Sitzplätze werden jedoch noch mindestens 2 Tage nach der Stornierung von. @ EasyJet verkauft. Das scheint Betrug zu sein.

@easyJet Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Flug von Murcia nach Bristol am Sonntag, dem 9., abgesagt wurde und ich ihn kostenlos ändern kann. Es wird jedoch nicht als gestörter Flug angezeigt, Änderungen sind mit Kosten verbunden und Sie verkaufen immer noch denselben Flug! Ist es abgesagt oder nicht?

18 Stunden später. @ Easyjet teilte mir mit, dass mein Flug am 9. August von Madrid nach Liverpool abgesagt wurde und immer noch online verkauft wird.

@easyJet Sie haben meine Hin- und Rückflüge nach Murcia, Spanien, im September storniert, aber die gleichen Flüge werden immer noch auf Ihrer Website verkauft. Wie ist das möglich? Versuchen Sie, mehr Geld aus uns herauszuholen, indem Sie höhere Preise stornieren und auflisten? Das ist Betrug.

Der Softwarearchitekt David aus den West Midlands sagte heute: „Sie haben auf die eine oder andere Weise einen Fehler gemacht – beim Versenden der Stornierungs-E-Mail oder beim weiteren Verkauf des Fluges.

“Mein Verdacht ist, dass sie bis zum letzten Moment Sitzplätze auf einem annullierten Flug verkaufen, um ihren Cashflow zu verbessern.

“Sie sind unmöglich zu kontaktieren, mit mehr als zwei Stunden Wartezeit am Telefon.

„Wichtiger waren die fünf Tage unterbrochenen Urlaubs – und vermutlich die Kosten für einen weiteren Flug mit einer anderen Fluggesellschaft.

„Wenn wir nicht wissen, was los ist, ist es sehr schwierig, die letzte Etappe unseres Urlaubs zu planen. Außerdem muss ich bis Montag unbedingt wieder arbeiten, nachdem mein Arbeitgeber mir so großzügig erlaubt hat, drei Wochen frei zu nehmen. “

Ein easyJet-Sprecher sagte gegenüber Sun Online Travel: “Wir sind uns bewusst, dass Passagieren auf diesen Flügen aufgrund eines isolierten manuellen Fehlers fälschlicherweise eine Stornierungs-E-Mail gesendet wurde.

“Unser Kundenteam kontaktiert jetzt betroffene Passagiere, um ihnen mitzuteilen, dass ihr Flug wie geplant verlaufen wird. Wir haben dieses Problem intern behoben, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt. Wir möchten uns bei den betroffenen Passagieren für etwaige Verwirrung und Unannehmlichkeiten entschuldigen.”

Die Fluggesellschaften mussten Flüge nach Spanien stornieren, nachdem das Land in letzter Minute wieder auf die Liste der britischen Reiseverbote gesetzt worden war.

Jet2 und TUI kündigten die Annullierung von Flügen aufgrund des Verbots und der obligatorischen 14-Tage-Quarantäne an.