Wenn WFH endet, erweitert Zoom mit dem Kauf von Five9 auf Callcenter-Arbeiten

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Zoom hat die Übernahme von Five9, einem Anbieter intelligenter Cloud-Contact-Center-Dienste, im Rahmen einer Aktientransaktion im Wert von rund 14,7 Milliarden US-Dollar bekannt gegeben.Five9 ist ein Pionier der Cloud-basierten Contact Center-Software.Das hoch skalierbare und sichere Cloud-Kontaktcenter bietet eine umfassende Suite benutzerfreundlicher Anwendungen, die die Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über viele verschiedene Kanäle hinweg ermöglichen.Die Übernahme soll dazu beitragen, die Präsenz von Zoom bei Unternehmenskunden zu verbessern und seine langfristigen Wachstumschancen zu beschleunigen, indem es den 24 Milliarden US-Dollar umfassenden Contact Center-Markt hinzufügt.

mspoweruser.com

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