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Walmart verwendet Kameras mit A.I.-Technologie, um zwielichtige Käufer an den Self-Checkout-Kassen zu erkennen

Walmart könnte einige Zeit davon entfernt sein, in die Fußstapfen von Amazon zu treten, wenn es um kassenfreie Geschäfte geht. Bis dahin muss Walmart seine eigenen Möglichkeiten finden, um Diebstahlsfälle in der Endphase des Kundengeschäfts zu reduzieren.

Aktuelle Bemühungen umfassen den Einsatz von Computer-Vision-Technologie an Self-Checkout-Schaltern, berichtete Business Insider diese Woche.

Der Big-Box-Einzelhändler bestätigte die Verwendung von A.I.-gestützter Überwachung und fügte hinzu, dass er derzeit in rund 20% seiner US-amerikanischen Geschäfte in Betrieb ist.

Das System mit der Bezeichnung "Missed Scan Detection" (Erkennung verpasster Scans) tut das, was es verspricht, und setzt fortschrittliche Kameras ein, um zu ermitteln, ob an den Walmart-Kassen ein Unterhandverhalten vorliegt.

Wenn die Software, die das System mit Strom versorgt, erkennt, dass ein Objekt den Scanner passiert hat, ohne gescannt zu werden, wird automatisch eine Warnung an einen Mitarbeiter gesendet, der dann nachforscht, um herauszufinden, was passiert ist. Es ist nicht klar, ob die Technologie fortgeschritten genug ist, um all die verschiedenen Tricks zu erkennen, die einige entschlossene Ladendiebe an Self-Checkout-Schaltern einsetzen, obwohl es wahrscheinlich ist, dass Walmart daran arbeitet, das System weiterzuentwickeln.

Die Walmart-Sprecherin LeMia Jenkins erklärte gegenüber Business Insider, dass das Unternehmen bisher mehr als 500 Millionen US-Dollar in die Bekämpfung der Kriminalität in seinen Geschäften investiert habe.

Eine Antwort auf den Ladendiebstahl könnte eine Einrichtung sein, die den Go-Stores von Amazon ähnelt. Diese verwenden Kameras und Sensoren, um Kunden auf ihrem Weg durch die Räumlichkeiten zu verfolgen, die Kosten ihres Shops zu berechnen und ihr Amazon-Konto automatisch zu belasten verlassen. Die Technologie ist sogar so clever, dass Sie feststellen können, ob Sie einen Artikel aus Ihrer Tasche zurück ins Regal legen, falls Sie später entscheiden, dass Sie ihn nicht möchten.

Derzeit sind in den USA 11 Amazon Go-Filialen in Betrieb.

Walmart probierte 2018 eine Low-Tech-Version des Go-Stores aus – „Scan & Go“ -, bei der Kunden einen Barcodescanner verwendeten, um die Kosten ihres Shops zu addieren, wenn sie sich im Store umgingen. Nach schlechten Rückmeldungen, geringer Kundenakquise und Diebstahl kam das System jedoch bald zum Erliegen, so ein ehemaliger Walmart-Manager.

Eine andere zugegebenermaßen drastische Lösung wäre, dass Walmart seinen gesamten Betrieb online verlagert. Das Unternehmen hat in letzter Zeit sicherlich Anstrengungen unternommen, um sein Online-Einkaufserlebnis durch eine überarbeitete Website und Verbesserungen des Lieferservices zu verbessern.