Die FCC hat Hunderte von Beschwerden über das Coronavirus-Versprechen der Transportunternehmen erhalten

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Die Federal Communications Commission hat über 2.000 Beschwerden im Zusammenhang mit der neuartigen Coronavirus-Pandemie erhalten, sagte der FCC-Vorsitzende Ajit Pai in einer Erklärung vor dem Energie- und Handelsausschuss des Hauses am Dienstag.

Pai teilte dem Ausschuss mit, dass die FCC in den letzten Wochen rund 2.200 Beschwerden im Zusammenhang mit COVID-19 erhalten habe. Von diesen 2.200 eingereichten Beschwerden haben 1.400 eine Antwort vom Beförderer erhalten, sagte Pai. Rund 500 dieser Beschwerden wurden speziell wegen des Keep Americans Connected Pledge der FCC eingereicht, der Hauptreaktion der Agentur auf die Pandemie. “Die anderen COVID-19-Beschwerden betreffen Fragen zu Abrechnungs- oder Netzwerkproblemen oder zum Breitbandzugang im Allgemeinen”, sagte Pai.

Durch die Zusage versprachen Carrier wie AT & T, Verizon und Comcast, den Dienst für Privatunternehmen oder kleine Unternehmen, die ihre Rechnungen aufgrund der Pandemie nicht bezahlen können, nicht zu beenden. Sie einigten sich auch darauf, auf verspätete Gebühren zu verzichten, die Kunden aufgrund der Krise entstehen könnten, und ihre WLAN-Hotspots für „jeden Amerikaner, der sie benötigt“ zu öffnen. Das Versprechen wurde erstmals im März angekündigt und dauerte 60 Tage. Ende April forderte die FCC die Luftfahrtunternehmen auf, ihr Versprechen zu verlängern, und über 750 Luftfahrtunternehmen erklärten sich nach Angaben der Agentur bereit, diese Versprechen bis zum 30. Juni einzuhalten.

“Ich verstehe, dass die meisten Beschwerden, die wir über das Versprechen erhalten haben, gelöst wurden, um sicherzustellen, dass der Verbraucher in Verbindung bleibt”, sagte Pai.

Die FCC leitet Beschwerden an die Agentur an die jeweiligen Spediteure weiter. Wenn ein Beförderer die Beschwerde erhält, hat er 30 Tage Zeit, um dem einreichenden Verbraucher zu antworten.

Während der Anhörung am Dienstag sagte Pai auch, dass die FCC plant, in Kürze eine Mitteilung über die vorgeschlagene Festlegung von Regeln zur Umsetzung des Breitbanddatengesetzes des Kongresses zu veröffentlichen. Das Gesetz schreibt vor, dass die FCC ändern muss, wie Breitbanddaten erfasst, überprüft und gemeldet werden, die bei der Erstellung von Abdeckungskarten verwendet werden. Dies umfasst die Erstellung eines „Datensatzes mit geokodierten Informationen für alle Breitbanddienststandorte“.

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