Das Verschwinden von Covid-19-App-Warnungen löst einen Alarm aus

0

Die Benutzer der NHS Covid-19-App waren die ganze Woche über besorgt über störende Warnungen, die schnell verschwinden.

Jetzt sagt das Gesundheitsministerium, es arbeite an einer Lösung – warnte jedoch, dass es einige Zeit dauern könnte.

Das Problem betrifft die App für England und Wales, nicht jedoch die für Schottland oder Nordirland.

Die Warnungen werden vom zugrunde liegenden Apple- und Google-Framework und nicht von der App selbst generiert, verursachen jedoch Alarm und Verwirrung.

Lee Stanley, der sagt, er habe die App letzten Donnerstag installiert, sobald sie verfügbar war, sah diese Meldung aufblitzen: “Mögliche Covid-19-Exposition. Jemand, dem Sie nahe standen, hatte Covid-19. Das Expositionsdatum, die Dauer und die Signalstärke waren Gerettet.”

Er sagte: “Als ich darauf geklickt habe, um die Benachrichtigung zu öffnen und zu sehen, was passiert ist, hat es nichts getan.”

Als er in Birmingham war, was die App ihm mitteilte, war er natürlich besorgt.

Er ging auf die Website der App, um weitere Ratschläge zu erhalten: “In den häufig gestellten Fragen (FAQs) finden Sie eine Frage, was zu tun ist, wenn die App Ihnen mitteilt, dass Sie sich in der Nähe von jemandem befunden haben, der Covid-19 hat 14 Tage.”

Aber als er zu Twitter ging, sagten ihm viele Leute, dass dies ein falscher Alarm sein könnte.

“Ich weiß nicht, ob das der Fall ist oder nicht. Das ist die verwirrende Sache.”

Tatsächlich hat das Gesundheitsministerium die ganze Woche betont, dass die Menschen nicht von diesen Warnungen betroffen sein sollten, die aus dem zugrunde liegenden Apple Google Exposure Notifications-System stammen.

Die einzigen wichtigen Benachrichtigungen werden in der App selbst angezeigt. Sie werden aufgefordert, sich zu isolieren und eine Countdown-Uhr zu starten, oder Sie werden gewarnt, dass ein Ort, an dem Sie eingecheckt haben, als Viren-Hotspot ausgewiesen wurde.

Diese von Lee – und vielen anderen – empfangene Nachricht signalisiert lediglich, dass die Bluetooth-Kontaktverfolgung funktioniert und Kontakt mit jemandem aufgenommen hat, der mit Covid-19 infiziert ist. Dieser Kontakt erfüllt jedoch nicht die von den Wissenschaftlern, die den NHS beraten, festgelegte Schwelle, da er signifikant genug ist, um jemanden zur Isolation zu zwingen.

Warum wurde es nicht behoben?

Es gibt jedoch Fragen, warum sich das App-Team nicht mit einem Problem befasst hat, das weiterhin Anlass zur Sorge gibt.

Immerhin habe ich bestätigt, dass Benutzer der Apps in Schottland und Nordirland, die auch das Apple Google-System verwenden, nicht dieselben Benachrichtigungen erhalten.

Dies scheint möglicherweise auf die Tatsache zurückzuführen zu sein, dass sie eine neuere Version der Software verwenden als die, mit der die NHS-App letzte Woche gestartet wurde.

Apple hat angegeben, dass dies nicht zu schwierig zu beheben sein sollte. “Es ist kein schwerer Aufzug”, sagte eine Quelle.

Wir haben diese Woche Probleme, Antworten vom App-Team und vom Gesundheitsministerium zu erhalten, wie sie mit dem Problem umgehen wollen.

Am frühen Freitag wurde uns mitgeteilt, dass an einem Update zur Behebung des Problems gearbeitet wird, das jedoch Wochen dauern kann.

Es wurde auch vorgeschlagen, dass eine schnelle Lösung dazu führen könnte, dass der Datenfluss zur App unterbrochen wird, wodurch die Beurteilung eines engen Kontakts weniger genau wird.

“Schlecht gestaltet”

Luke Redpath, ein Entwickler, der mit der Apple Google API (Application Programming Interface) vertraut ist, hat Verständnis für das NHS-Team und ist der Ansicht, dass die Technologiegiganten einen Teil der Schuld tragen müssen: “Dies liegt ebenso an einer schlecht gestalteten API an erster Stelle.”

Die API ist kurz gesagt ein Framework, mit dem verschiedene Apps miteinander kommunizieren können.

Luke sagte auch, dass sich ein Upgrade der App auf die neueste Version der API als schwierig erweisen könnte, da dadurch möglicherweise noch mehr Telefone ausgeschlossen werden.

Aber er glaubt, dass es immer noch eine Möglichkeit gibt, die Menschen kurzfristig zu beruhigen.

“Sie könnten die Situation erheblich verbessern, indem sie die Benutzererfahrung in der App verbessern. Sie könnten etwas anzeigen, das deutlich macht, dass wir die potenzielle Gefährdung erhalten haben, aber wir haben sie überprüft und es besteht kein Grund zur Sorge.”

Nachdem Luke selbst eine der Warnungen erhalten hat, versteht er, wie beunruhigend sie sein können: “Es hat mich sogar ängstlich gemacht – und ich bin ein Entwickler.”

Insgesamt wurde die NHS Covid-19-App mit mehr als 14 Millionen Downloads in der ersten Woche erfolgreich gestartet. Wenn eines seiner Ziele darin besteht, die Menschen auf die Risiken aufmerksam zu machen, denen sie ausgesetzt sind, und ihr Verhalten zu ändern, muss es sicherlich Priorität haben, Warnungen zu beenden, die sie verwirren und beunruhigen.

Share.

Comments are closed.