SAP-Benutzer sind mit Kostensenkung und Digitalisierungsdruck konfrontiert: Umfrage. 

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Von Douglas Busvine

BERLIN (Reuters) – Die Kunden der Softwaregruppe SAP (DE: SAPG) leiden unter starken Umsatz- und Ergebnisrückgängen, während sie gleichzeitig einem zunehmenden Druck ausgesetzt sind, die IT-Ausgaben für die Digitalisierung zu erhöhen, wie eine Umfrage am Montag ergab.

Die Umfrage der deutschsprachigen SAP-Benutzergemeinschaft ergab, dass fast drei Viertel einen starken Umsatzrückgang verzeichneten. Gleichzeitig gaben mehr als vier Fünftel an, dass die Coronavirus-Pandemie die digitale Transformation zu einer dringlicheren Aufgabe gemacht habe.

“Im Zentrum dieser Krise steht die Notwendigkeit, dass Unternehmen mit weniger mehr erreichen”, sagte Marco Lenck, Vorsitzender der deutschsprachigen DSAG-Nutzergruppe, die die Umfrage in Auftrag gegeben hat.

Die DSAG, die 3.700 Unternehmen vertritt, ist eine einflussreiche Lobby, die SAP aufgefordert hat, das Upgrade von traditionell vor Ort gehosteten Systemen für die Ausführung in Remote-Rechenzentren zu vereinfachen.

Ein solches Cloud-Hosting erleichtert es Unternehmen, ihre Geschäftsprozessabläufe je nach Bedarf zu skalieren oder zurückzufahren. Aber die anfänglichen Kosten und Schwierigkeiten, diesen Schritt zu machen, halten viele davon ab.

Der neue CEO von SAP, Christian Klein, begrüßte die Ergebnisse der DSAG-Umfrage, die seiner Meinung nach repräsentativ für die Entwicklung des globalen Geschäfts der Gruppe waren.

Klein teilte einem gemeinsamen Briefing mit der DSAG mit, dass SAP Anrufe zur Verbesserung der Integration seiner vier Hauptprozesse angenommen habe: Vertrieb, Beschaffung, Personalwesen und Lieferkettenmanagement.

Die Arbeiten zur Erstellung eines gemeinsamen Datenmodells, einer Benutzeroberfläche und eines konsistenten Sicherheits- und Identitätsmanagements in diesen vier Bereichen seien nun zu 57% abgeschlossen. Bis Ende des Jahres werden 90% der Arbeit erledigt sein.

Klein sagte auch, dass SAP angesichts des Kostendrucks, dem einige Kunden beispielsweise im Flugliniensektor ausgesetzt waren, flexible Zahlungsbedingungen anbot, um den wirtschaftlichen Einbruch zu überwinden.

“Wir erwarten, dass der Wandel in den Bereichen IT und Technologie an Fahrt gewinnt und die Nachfrage steigen wird”, sagte er. “Wir bieten natürlich gezielte Unterstützung für Kunden in wirtschaftlichen Schwierigkeiten – wir wollen langfristige Kundenbeziehungen.”

Die DSAG hält diese Woche ihre Jahreskonferenz online ab. SAP meldet Ergebnisse für das dritte Quartal am 26. Oktober.

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