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STA-Reisen: Wie Sie Ihr Geld zurückfordern können, wenn Sie eine Reise gebucht haben

Die REISE-Firma STA ist zusammengebrochen und hat Hunderte von Menschen ohne Arbeit und Reisende zurückgelassen, die sich fragen, ob sie ihr Geld zurückbekommen.

Die traditionsreiche Agentur, die rund 500 Mitarbeiter in 50 Filialen und im Hauptquartier von London beschäftigte, spezialisierte sich auf günstige Flugpreise und Abenteuertouren für junge Leute.

Aber nachdem sie Probleme hatten – ähnlich wie der Rest der Reisebranche während der Covid-19-Pandemie – haben sie den Laden geschlossen.

Es wird nun erwartet, dass Tausende von Kunden nach Rückerstattungen suchen, nachdem das Unternehmen letzte Nacht zusammengebrochen ist.

Jeder, der eine Pauschalreise gekauft hat, ist durch das Air Travel Organiser’s License-System (ATOL) abgedeckt, das garantiert, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.

STA ist ATOL-geschützt und Sie sollten bei Ihrer Buchung ein Zertifikat erhalten haben.

Der ATOL-Schutz kann zwar bedeuten, dass Sie eine Rückerstattung für Ihren Flug und / oder Ihre Pauschalreise erhalten, deckt Sie jedoch nicht ab, wenn Sie Ihren Flug oder Ihre Unterkunft separat gebucht haben.

Laut der Vergleichsseite GoCompare.com stieg die Zahl der im März abgeschlossenen Reiseversicherungen nach dem Ausbruch des Coronavirus um 277 Prozent.

Seitdem haben die meisten großen Versicherer den Verkauf neuer Policen ganz eingestellt oder die Deckung für durch Covid-19 verursachte Probleme aufgehoben.

Obwohl viele Reiseversicherungen Sie nicht abdecken, wenn das Unternehmen pleite geht, lohnt es sich dennoch, Ihre Police zu überprüfen.

Wenn Sie ein Hotel oder Flüge mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung gemäß Abschnitt 75 des Consumer Credit Act 1974 beantragen.

Dieses Gesetz besagt, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn das Unternehmen, bei dem Sie gekauft haben, pleite geht oder das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkauft haben, nicht liefert, solange Sie zwischen 100 und 30.000 GBP ausgegeben haben.

Wenn Sie mit einer Debitkarte bezahlt haben, können Sie das Geld möglicherweise als Rückbuchungsrückerstattung zurückfordern.

Rückbuchung bedeutet, dass Sie Ihr Geld möglicherweise zurückerhalten können, wenn Sie die von Ihnen gekaufte Ware nicht erhalten. Dies liegt jedoch bei Ihrer Bank.

Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben und im Urlaub noch Zahlungen leisten müssen, ist es am besten, weiterhin zu zahlen, da ein Versäumnis, das Geld aufzustocken, dazu führen kann, dass Sie langfristig eine Rückerstattung verlieren.

 Auf der STA-Website heißt es, dass Personen mit Live-Buchungen in den nächsten Tagen kontaktiert werden.

Die Civil Aviation Authority (CAA) sagte, wenn Sie als Teil Ihres Pakets Flüge nach Großbritannien haben, sollte dies weiterhin gültig sein.

Der Flug selbst wird nicht von STA Travel durchgeführt, da es sich nicht um eine Fluggesellschaft handelt. Sie sollten sich jedoch direkt bei der Fluggesellschaft erkundigen, die den Flug durchführt, um festzustellen, ob Sie noch nach Hause fliegen können.

Wenn Sie nicht weiterkommen, werden laut CAA Vorkehrungen getroffen, damit ATOL-geschützte Kunden ihren Urlaub fortsetzen und wie gewohnt nach Hause zurückkehren können, damit Sie nicht stecken bleiben.

Wenn Sie nur Flüge mit STA gebucht haben, sind Sie wahrscheinlich nicht ATOL-geschützt. Wenden Sie sich daher an die Fluggesellschaft, bei der Ihre Flüge durchgeführt werden, und informieren Sie sich über die nächsten Schritte.

STA war zuvor unter Beschuss geraten, weil sie die Rückerstattung von Urlaubern abgelehnt hatte, selbst wenn ihre Reisen wegen Coronavirus abgesagt wurden.

Die Fluggesellschaften erhöhten ihre Preise ebenfalls um 1.000%, als verzweifelte Briten versuchten, vor der französischen Quarantäne nach Hause zu kommen.

In der Zwischenzeit haben die Mitarbeiter von British Airways geschworen, während der Semesterferien zu streiken – was für die Urlauber ein Chaos auslöst.