Ryanair-Rückerstattung – So erhalten Sie Ihr Geld für stornierte Flüge zurück

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RYANAIR wird voraussichtlich 3.250 Arbeitsplätze abbauen und das Personal aufgrund der Coronavirus-Pandemie um 20 Prozent entlasten.

Heute hat die Fluggesellschaft ihre Handelsergebnisse veröffentlicht und vor einem erwarteten Rekordverlust von über 200 Millionen Euro in den ersten drei Monaten des Jahres 2021 gewarnt.

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Trotz eines Gewinns von 1 Milliarde Euro (894 Millionen Pfund Sterling) im Jahr bis zum 31. März 2020 erwartet die Fluggesellschaft, im nächsten Jahr weniger als 80 Millionen Passagiere zu befördern – fast 50 Prozent unter ihrem ursprünglichen Ziel von 154 Millionen Euro.

Der größte Teil der Ryanair-Flotte ist derzeit am Boden und erwartet, dass zwischen April und Juni dieses Jahres weniger als 1 Prozent des geplanten Flugplans eingesetzt werden.

Wenn Ihr Flug betroffen ist, möchten Sie genau wissen, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten können. Hier führen wir Sie durch Ihre Rechte:

Wenn die Fluggesellschaft Ihre Flüge storniert hat, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß der Denied Boarding Regulation.

Dies gilt für Flüge, die bei einer europäischen Fluggesellschaft gebucht wurden oder die von einem Flughafen in der EU abgeflogen sind oder dort gelandet sind.

Sie haben sieben Tage ab dem Zeitpunkt, an dem sie Ihren Flug storniert haben, Zeit, um das Geld zurückzuerstatten.

In einigen Fällen haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf Entschädigung, wenn der Flug weniger als 14 Tage vor Abflug storniert wurde.

Da die Coronavirus-Pandemie jedoch als „außergewöhnlicher Umstand“ angesehen wird, müssen Fluggesellschaften nicht mehr als die Kosten Ihres Fluges bezahlen.

Viele Fluggesellschaften bieten Kunden anstelle einer Rückerstattung Gutschriften oder Gutscheine an, mit denen Sie einen Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt buchen können.

Es besteht jedoch das Risiko, dass die Gutschriften ungültig werden, wenn die Fluggesellschaft pleite geht und die Passagiere aus der Tasche bleiben.

Einige Passagiere brauchen dringend Bargeld, weil der Ausbruch sich nachteilig auf ihre Haushaltsfinanzen ausgewirkt hat.

Sie müssen keine Gutschrift akzeptieren und können stattdessen eine Rückerstattung in bar beantragen.

Während einige Fluggesellschaften wie easyJet Passagiere erstatten, wenn sie die Gutscheine nicht akzeptieren, weigert sich Ryanair, das Geld zurückzugeben, bis die Coronavirus-Krise vorbei ist.

Stattdessen werden Reisenden Gutscheine angeboten, die den Kosten des Bodenfluges entsprechen und 12 Monate gültig sind.

Passagiere können sie dann verwenden, um künftig neue Flüge zu buchen. Wenn sie nicht innerhalb von 12 Monaten genutzt werden, werden sie automatisch gegen eine Rückerstattung in bar eingetauscht.

In einer E-Mail an Kunden sagte die Fluggesellschaft: „Bitte beachten Sie, dass Sie eine volle Rückerstattung in bar erhalten, wenn Sie den Gutschein nicht vor dem Ablaufdatum verwenden.

“Wenn Sie den Gutschein teilweise verwenden, erhalten Sie auch die Option eines Gutscheins für den Restbetrag oder eine Rückerstattung in bar nach dem Ablaufdatum.”

Es wurde auch darauf hingewiesen, dass es aufgrund der sozialen Distanzierung der Mitarbeiter zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rückerstattungen und Gutscheine kommt.

Verbrauchergruppe Welche? Laut Ryanair verstößt Ryanair gegen das Gesetz, indem es Kunden innerhalb von sieben Tagen keine Bargeldrückerstattungen bearbeitet.

Welche? rät Kunden außerdem, nicht auf den E-Mail-Link zu klicken, um den Gutschein zu akzeptieren, da dies dazu führen kann, dass Passagiere ihre Rechte auf eine Rückerstattung in bar aufgeben.

Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) hat angekündigt, Urlaubsunternehmen wegen unfairer Stornierungen von Coronaviren zu untersuchen.

Ryanair-Chef Michael O’Leary hofft, ab Juli 40 Prozent der Flüge wiederherstellen zu können – und die Passagiere müssen eine Temperaturkontrolle durchführen und Gesichtsmasken tragen.

Es wird jedoch nicht erwartet, dass die Regierung bis dahin ein Verbot aller nicht wesentlichen Reisen aufhebt, so dass die Passagiere immer noch nicht in den Urlaub fahren können.

Unter diesen Umständen ist die Fluggesellschaft nicht für die Rückerstattung verantwortlich, da der Flug durchgeführt werden konnte.

Stattdessen müssen Passagiere andere Routen durchlaufen, um ihr Geld zurückzubekommen.

Wenn Sie versucht haben, eine Rückerstattung von Ryanair zu erhalten, diese jedoch abgelehnt wurde, können Sie Ihr Geld möglicherweise auch über Ihren Kredit- oder Debitkartenanbieter zurückfordern.

Kreditkartenzahlungen zwischen 100 und 30.000 GBP sind in Abschnitt 75 des Verbraucherrechtsgesetzes geregelt.

Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kreditkartenanbieter wenden – Welche? hat ein kostenloses Tool, das Ihnen dabei helfen kann.

Wenn Sie mit Debitkarte gebucht haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung über Ihre Bank mithilfe des Rückbuchungsschemas beantragen.

Mit der Rückbuchung können Sie Bargeld für Waren und Dienstleistungen zurückfordern, die Sie nicht erhalten haben.

Ansprüche gelten für Einkäufe mit Debitkarte oder per Kreditkarte für Einkäufe unter £ 100 und müssen innerhalb von 120 Tagen nach der Transaktion erfolgen.

Um einen Rückbuchungsanspruch geltend zu machen, müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden. Da dies jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, kann es sich lohnen, mit Ihrem Anbieter zu sprechen, aber dieser erstattet Ihnen mit geringerer Wahrscheinlichkeit, da dies in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegen sollte.

Überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Richtlinie, um zu erfahren, was in Bezug auf Stornierungen steht.

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