Reiseveranstalter warnten vor Rückerstattungsrichtlinien

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Der australische Verbraucher-Wachhund hat Reiseveranstalter vor massiven Bußgeldern gewarnt, weil sie versucht haben, Menschen zu versteifen, die während der Coronavirus-Krise nach Rückerstattungen suchen.

Rod Sims, Vorsitzender der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission, sagte, die Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs seien trotz der Pandemie weiterhin gültig.

“Das wesentliche Verbrauchergesetz lautet” Verbraucher nicht irreführen “”, sagte er am Donnerstag gegenüber ABC Radio National.

“Wenn Sie den Verbrauchern mitteilen, dass sie tatsächlich keine Rechte haben, ist dies illegal.”

Er sagte, dass die ursprünglichen Rückerstattungsvereinbarungen oder Stornierungsbedingungen eingehalten werden müssen.

“Derzeit gibt es keine Entschuldigung für die Irreführung der Verbraucher”, sagte Sims.

Das ACCC befindet sich in Gesprächen mit Intrepid, nachdem der große Reiseveranstalter seine Geschäftsbedingungen nachträglich geändert hat, um Kundenerstattungen zu verweigern.

Herr Sims sagte, es sei dem ACCC gelungen, Reiseveranstalter und Fluggesellschaften dazu zu bringen, die Richtlinien zu ändern, um sie an das Gesetz anzupassen.

Wenn Unternehmen nicht einhalten, wird der Wachhund sie vor Gericht bringen, wo massive Geldstrafen verhängt werden könnten.

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