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Kreuzfahrt: Princess Cruises bricht die Überfahrten bis Dezember ab, was für die Feiertage ein schwerer Schlag ist

KREUZFAHRTEN haben in letzter Zeit mit mehreren Ländern zu kämpfen, die Kreuzfahrtschiffverbote verhängen, einschließlich Großbritannien. Und jetzt hat Princess Cruises seine Abfahrten bis Dezember abgesagt, ein schwerer Schlag für Kreuzfahrtferien.

Kreuzfahrten sind nur eine von vielen Branchen im Reisesektor, die von der Coronavirus-Pandemie finanziell schwer getroffen wurden. Während viele Kreuzfahrtunternehmen den Sturm überstanden haben, waren sie gezwungen, drastische Maßnahmen zu ergreifen, um zu überleben. Anfang dieser Woche gab die Kreuzfahrtgesellschaft Cruise & Maritime Voyages (CMV) bekannt, dass sie aufgrund der Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie ihre Türen schließen werde.

Das Foreign & Commonwealth Office (FCO) rät derzeit auch von Kreuzfahrtschiffen ab.

“Dies ist auf die anhaltende Pandemie zurückzuführen und basiert auf medizinischen Ratschlägen von Public Health England”, so die FCO.

Und jetzt hat die große Kreuzfahrtlinie Princess Cruises, die der Carnival Corporation gehört, Pläne angekündigt, ihre Reisen noch länger einzustellen.

Die in Kalifornien ansässige Kreuzfahrtgesellschaft gab gestern bekannt, dass sie ihre Betriebspause bis zum 15. Dezember verlängern werde.

Dies bedeutet, dass Reisen auf Majestic Princess, Regal Princess, Sapphire Princess, Sea Princess und Sun Princess betroffen sein werden.

In einer Erklärung sagte Princess Cruises, dass die Verlängerung auf “das fortgesetzte Fortschreiten von Covid-19 und damit verbundene Entscheidungen verschiedener Regierungen, Gesundheitsbehörden und Fluggesellschaften in Bezug auf Reisebeschränkungen” zurückzuführen sei.

Der Präsident von Princess Cruises, Jan Swartz, fügte hinzu: „Wir teilen die Enttäuschung unserer Gäste, diese Kreuzfahrten abzusagen.

“Wir freuen uns auf die Tage, an denen wir wieder auf Reisen gehen können, und auf das Glück, das es allen Kreuzfahrern bringt.”

Auf der Website der Kreuzfahrtgesellschaft heißt es, dass Kunden für stornierte Reisen „keine Maßnahmen ergreifen müssen, um das Standardentschädigungsangebot zu erhalten“.

Betroffen sind Reisen nach Australien, Asien, in die Karibik, nach Kalifornien, Hawaii, Mexiko, zum Panamakanal, nach Südamerika und in die Antarktis, nach Japan und nach Tahiti / Südpazifik bis zum 15. Dezember.

Kunden, die auf stornierten Reisen gebucht haben und vollständig bezahlt haben, können ein rückzahlbares Future Cruise Credit (FCC) erhalten.

Die FCC ist ein Gutschein, mit dem ein Geldbetrag verknüpft ist, und der anstelle einer Rückerstattung bereitgestellt wird.

Kunden, die vollständig bezahlt haben, erhalten eine FCC, die dem entspricht, was sie bezahlt haben.

Sie erhalten außerdem einen zusätzlichen nicht erstattungsfähigen FCC-Bonus in Höhe von 25 Prozent ihres Kreuzfahrtpreises.

Für Gäste, die nicht vollständig bezahlt haben, verdoppelt die Kreuzfahrtlinie die Anzahlung und bietet ein erstattbares zukünftiges Kreuzfahrtguthaben für das eingezahlte Geld sowie ein entsprechendes Bonusguthaben, das bis zum 1. Mai 2022 verwendet werden kann.

Sie können auch eine volle Rückerstattung beantragen.

Für alle, die eine Verzögerung bei ihren Rückerstattungen erleben, hat Princess Cruises erklärt, dass sie die „Frustrationen“ der Kunden verstehen.

Auf ihrer Website heißt es: „Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Sie hören und Ihre Frustration über die Zeit verstehen, die erforderlich ist, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.

„Wir erstatten jetzt Millionen von Dollar pro Woche und arbeiten aktiv an unserem Backlog. Unsere Reservierungs- und Zahlungssysteme waren nicht darauf ausgelegt, dieses Rückerstattungsvolumen in kurzer Zeit zu bewältigen, und es dauert länger als wir wollten.

„Da wir das Geld und die Zeit unserer Gäste respektieren, haben wir die Anzahl der Teammitglieder erhöht, die diese enorme Anstrengung unterstützen, und Änderungen an unseren Systemen vorgenommen.

„Vielen Dank für Ihre Geduld unter diesen außergewöhnlichen Umständen. Die neuesten Updates zu Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite “Hinweise und Hinweise”. “