Press "Enter" to skip to content

Flight Center senkt Stornierungsgebühren

Das Reisebüro Flight Center hat gerichtliche Schritte des Consumer Watchdog abgewendet und sich bereit erklärt, die Stornierungsgebühren zu senken und bereits berechnete Kunden zu erstatten.

Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission hat die Änderung der Richtlinien des Flight Centers begrüßt, nachdem der Wachhund mehr als 6000 Beschwerden erhalten hatte.

Das Reisebüro wurde heftig kritisiert, weil es wegen der COVID-19-Pandemie bis zu 300 US-Dollar pro Buchung für stornierte Reisen berechnet hatte.

Flight Center erstattet Tausenden von Kunden, denen ab dem 13. März 300 USD pro Person für eine Rückerstattung für einen stornierten internationalen Flug oder 50 USD für einen Inlandsflug berechnet wurden, so der ACCC in einer Erklärung.

Die Rückerstattung gilt auch für Stornierungsgebühren, die von Tante Betty, Travel Associates, Student Universe, Universal Traveller und Jetescape Travel (Handel als Byojet Travel) erhoben werden und Teil der Flight Center-Gruppe sind.

Der ACCC sagte, sein nächster Schritt wäre eine gerichtliche Klage gewesen, wenn Flight Center seine Haltung nicht geändert hätte.

“Dies ist ein sehr willkommener Schritt von Flight Center für Tausende von Kunden, die von COVID-19-Reiserücktritten betroffen sind”, sagte Rod Sims, Vorsitzender des ACCC.

“Wir diskutieren weiterhin Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Stornierungen mit dem Reisesektor und ermutigen Reiseanbieter, die Verbraucher unter diesen außergewöhnlichen Umständen fair zu behandeln.”

“Wir bitten die Verbraucher, geduldig zu bleiben und den erheblichen Druck auf die Unternehmen zu berücksichtigen, und das Unternehmen nach Möglichkeit per E-Mail oder Website und nicht telefonisch zu kontaktieren.”