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Farcical State of Coronavirus Test und Spur durch verärgerten Kontakt Tracer ausgesetzt

Ein CORONAVIRUS-Kontakt-Tracer wurde gebeten, innerhalb von drei Monaten nur zwei Anrufe zu tätigen, die beide erfolglos blieben. Dies gab ihr Ehemann in einer atemberaubenden Aufnahme gegenüber dem LBC-Radiomoderator James O’Brien bekannt.

Adam, ein LBC-Anrufer, schockierte den Radiomoderator James O’Brien, als er herausfand, dass seine Frau, eine Coronavirus-Kontakt-Tracerin, seit Ende Mai nur zwei Anrufe getätigt hat und beide erfolglos waren. Der Funkanrufer behauptete, der erste Anruf seiner Frau sei unbeantwortet geblieben, während die zweite von ihr angerufene Person nach nur 10 Sekunden auflegte. Der Radiomoderator war schockiert über die Aufnahme und fragte: “Sie macht den Job seit Mai, jeden Tag den ganzen Tag und hat zwei Anrufe getätigt? Seit Mai?”

Der Anrufer antwortete: “Ja, Ende Mai würde ich sagen, dass sie angefangen hat.”

Auf die Frage, ob er dies für eine außergewöhnliche Erfahrung halte, da andere der Radiosendung mitteilten, dass sie in drei Monaten nur weniger als fünf Anrufe getätigt hätten, antwortete Adam: “Nein, und was sehr interessant ist, ist, dass es beim Anmelden einen Hinweis darauf gibt, wie Viele Benutzer sind eingeschaltet und für andere aktive Benutzer liegt sie normalerweise bei 900.

“Jetzt weiß ich nicht, ob das geografisch getrennt ist oder ob es nur insgesamt ist.

“Und dann heißt es verfügbare Anrufe und das ist normalerweise Null oder vielleicht diejenigen, die früh angerufen werden, weil die Leute es tatsächlich tun wollen.

“Und das größte daran ist, dass sie diese Woche tatsächlich Überstunden macht.

Gobskmaked, Herr O’Brien, sagte: “Wir gehen also davon aus, dass jeder, der den Auftrag der Regierung erhalten hat, gesagt hat, wir brauchen 500 Stunden pro Woche von diesen Leuten”, und sie kreuzen nur das Kästchen an. ”

Der Chef des Outsourcing-Riesen Serco hat die Tatsache verteidigt, dass 10.000 Kontakt-Tracer nur mit durchschnittlich jeweils 2,4 Personen gesprochen haben.

Rupert Soames, Geschäftsführer von Serco, einer von mehreren Firmen, die Kontakt-Tracer rekrutieren, coachen und verwalten, gab zu, dass das Test- und Trace-System “mehr Kapazität hat als wir brauchen”, sagte aber, die Regierung müsse “irgendwo anfangen”.

Herr Soames gab auch zu, dass 20% der Kontakte nicht nachvollziehbar sind, da Personen, die positiv getestet wurden, sie nicht gut genug kennen, um ihre persönlichen Daten zu haben.

Seine Kommentare kommen, als ein anonymer Kontakt-Tracer sagte, dass sie tatsächlich “dafür bezahlt wird, Netflix zu sehen”.

Das Test and Trace-System von NHS England, das von Baroness Dido Harding geleitet wird, basiert darauf, Personen zu identifizieren, die mit einem positiven Fall in Kontakt gekommen sind, und sie dazu zu bringen, sich selbst zu isolieren.

Das Programm, das von Serco und Sitel im Rahmen eines Vertrags mit einem Wert von bis zu 108 Mio. GBP durchgeführt wird, war jedoch mit Fragen zu Leistung und Preis-Leistungsverhältnis konfrontiert.

Im vergangenen Monat schrieb der Gesundheitsexperte Professor Sir Chris Ham im British Medical Journal eine Stellungnahme, in der er die Regierung aufforderte, den lokalen Führern die Kontrolle über den Dienst zu geben.

Herr Soames sagte gegenüber der Sendung Today von BBC Radio 4, dass sich das Test and Trace-Programm “ständig verbessert”.

“Ich denke, wir müssen das in Einklang bringen. Sie geben mir die Zahlen, die besagen, dass wir 50% der Kontakte verfolgen. Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass 96% der Menschen, mit denen wir sprechen, einer Selbstisolierung zustimmen.

“Wir haben also eine sehr, sehr hohe Erfolgsquote von Menschen, mit denen wir Kontakt aufnehmen können”, sagte er.

Auf die Tatsache gedrängt, dass dies nur die bekannten Kontakte sind, die Tracer erreichen konnten, fügte Herr Soames hinzu: “Es wurden also bereits 218.000 kontaktiert.”

Erneut gefragt, warum Tracer es immer noch nur schaffen, die Hälfte der Kontakte der Menschen zu erreichen, sagte Herr Soames: “Wenn Sie jetzt jemand angerufen hat und ich sagte: ‘Sagen Sie mir allen, dass Sie in den letzten 48 Jahren Kontakt aufgenommen haben Stunden, und sag mir am Telefon, gib mir ihre Kontaktdaten ‘, wie viele denkst du, dass du in der Lage sein würdest, von deinem Kopf abzuwickeln?

“Und Tatsache ist, dass ungefähr 20% der Kontakte, die uns die Leute geben, sagen: ‘Ich weiß, dass ich auf dem Weg dorthin neben jemandem in einem Bus saß, aber ich habe keine Kontaktdaten. Es tut mir leid, aber meine Schwager hat gestern Abend einen Freund mitgebracht, ich habe keine Kontaktdaten. ‘

“Es gibt also ein Element davon, und es sind ungefähr 20% im Moment, in dem sich die Leute nicht erinnern können oder den Kontakt nie gekannt haben … die Details, wo sie waren.”

Auf die Frage, warum so viele Kontakt-Tracer so wenig Arbeit leisten, fügte Herr Soames hinzu: “Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass 10 Nachtigall-Krankenhäuser leer stehen und 30.000 Beatmungsgeräte nicht verwendet werden.

“Die Regierung muss irgendwo mit Kapazitäten beginnen, und Tatsache ist, dass wir zu viel oder mehr Kapazitäten haben, als wir heute hier und heute brauchen.

“Aber natürlich hat die Regierung beschlossen, zunächst zu viel zu liefern, weil wir es immer reduzieren können.

“Ich meine, wir könnten die Anzahl der Anrufe pro Agent erhöhen, indem wir die Anzahl der Agenten reduzieren, die dort sind, und ich bin mir ziemlich sicher, dass die Regierung in den kommenden Wochen damit beginnen wird, die Anzahl unserer Agenten zu reduzieren.”

Eine durchgesickerte E-Mail von Herrn Soames im Juni enthüllte, dass er wollte, dass das System “die Position des Privatsektors festigt” in der NHS-Lieferkette.