Durch den TSB-Ausfall wurden Hunderte von Kunden von der Mobil- und Bank-App ausgeschlossen. 

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Aufgrund eines Online-Fehlers bei TSB heute Morgen konnten sich Hunderte frustrierter Kunden nicht beim Online-Banking oder der App anmelden.

Die Probleme begannen heute gegen 8 Uhr morgens. Benutzer meldeten Probleme sowohl in den sozialen Medien als auch auf der Beschwerde-Website DownDetector.

Obwohl die Probleme jetzt behoben sein sollen, gaben einige Twitter-Nutzer an, dass sie kein Bargeld überweisen konnten, während andere ihre Rechnungen nicht bezahlen konnten.

Ein Benutzer sagte: “@TSB, meine Banking-App funktioniert heute Morgen nicht mehr (hatte vor ein paar Wochen das gleiche Problem).

“Könnten Sie sich das bitte so schnell wie möglich ansehen, da ich heute Rechnungen zu bezahlen habe?!”

Während ein anderer sagte: “Morgen habe ich Probleme mit der Verwendung meiner App, muss Geld überweisen, sage aber immer wieder, dass das Gerät zurückgesetzt werden muss, um das Verfahren eines Einmalkennworts usw. zu durchlaufen, sagt dann aber Probleme beim Authentifizieren der Anmeldung?”

Und ein dritter fügte hinzu: “Wie lange wird die App nicht verfügbar sein?

“Mein 70-jähriger Vater verlässt sich auf die App, um zu verhindern, dass er fünf Meilen zu seiner nächsten Filiale fährt, als Sie beschlossen, seine lokale Filiale zu schließen !!”

Kunden können auf der entsprechenden Seite der Website feststellen, ob Probleme mit den Diensten von TSB vorliegen.

Derzeit sind der Bank “zeitweise auftretende Probleme” mit der Mobile-Banking-App bekannt.

Ein Sprecher teilte jedoch mit, dass der Sun-Dienst wiederhergestellt wurde, obwohl es manchmal zu Verzögerungen kommen kann.

Es wurde hinzugefügt, dass die Service-Statusseite in Kürze aktualisiert wird, während die meisten Kunden die App ohne Probleme hätten verwenden können.

TSB sagte auf seiner Website: “Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten für alle Betroffenen.

“Wir empfehlen Kunden, WIFI und / oder mobile Daten ein- und auszuschalten, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird, und sich erneut anzumelden.

“Alternativ können Kunden mit Schwierigkeiten das Internet-Banking, unsere Website oder das Telefon-Banking nutzen.”

Der Ausfall kommt nur wenige Tage, nachdem TSB angekündigt hat, 164 Filialen aufgrund eines Anstiegs des Mobile Banking zu schließen.

Bereits im April wurden TSB-Kunden aufgrund eines Ausfalls drei Stunden lang von ihren Konten gesperrt.

Zwei Wochen später ging es zur gleichen Zeit wie HSBC und First Direct wieder zurück und betraf Tausende von Kunden.

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