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Der schlechteste Flughafen Großbritanniens ist Belfast. Die Passagiere behaupten, er sei "müde und schäbig" und "unterbesetzt".

Die besten und schlechtesten Flughäfen Großbritanniens wurden bekannt gegeben, und London Luton und Belfast International liegen ganz unten auf dem Haufen.

Am anderen Ende der Skala wurden London Heathrow T5 und Doncaster Sheffield als die Besten ausgezeichnet.

Die Ergebnisse wurden in Which? Jährliche Flughafenumfrage von Travel.

Der Verbraucheranwalt befragte zwischen April und Mai dieses Jahres 4.499 Mitglieder zu 6.237 Erfahrungen am Flughafen.

Die Mitglieder wurden gebeten, Punkte in Kategorien wie Warteschlangen für Gepäckabgabe, Check-in-Schalter, Sicherheit und Passkontrolle anzugeben. die Gepäckrücknahme; Preise und Angebot an Geschäften und Lebensmittelgeschäften; Sitzplätze; Toiletten und Personal.

Belfast International, Nordirlands verkehrsreichster Flughafen, wurde mit einer Gesamtpunktzahl von nur 42 Prozent als der schlechteste Flughafen Großbritanniens eingestuft.

Es war auch der schlimmste der kleinen Flughäfen – mit weniger als zehn Millionen Passagieren pro Jahr.

Nach welchen ?, Passagiere sagten, der Flughafen war "müde und schäbig", hatte ein "schlechtes Layout" und war "unterbesetzt".

Die Passagiere sagten auch, dass die Sicherheitsschlangen zu lang seien, es zu wenig Sitzplätze gebe, das Angebot an Geschäften und Restaurants zu begrenzt sei und das Personal schlechte Noten bekomme.

London Luton schnitt mit 43 Prozent nur geringfügig besser ab.

Es landete auf der Liste der Großflughäfen mit zehn oder mehr Millionen Passagieren pro Jahr auf dem letzten Platz und war vor allen Dingen der zweitletzte.

Es ist das vierte Mal, dass Luton auf der Welchen? Kunden beklagen sich über die „begrenzten Sitzplätze“ und die „Überlastung“ der Sicherheitsschlangen.

Ein Passagier behauptete sogar, dass der Flughafen, der im Dezember letzten Jahres seine Verbesserungsarbeiten abgeschlossen hatte, „alle schlechten Ideen von anderen Flughäfen übernommen und hier aufgenommen hat“.

Am anderen Ende der Skala erhielt der Flughafen Doncaster Sheffield eine Kundenbewertung von 86 Prozent – und dies ist das dritte Mal, dass der Flughafen in der Rangliste die Nase vorn hat.

Kunden sagten, dass es „gemütlich“ und „einfach zu navigieren“ sei. 97 Prozent der Menschen gaben an, dass sie es dank des „sympathischen und hilfsbereiten“ Personals weiterempfehlen würden.

Es überrascht nicht, dass kleinere Flughäfen im Allgemeinen besser abschneiden, wobei London Southend mit 79 Prozent und Southampton mit 77 Prozent abschneidet.
In Bezug auf die größeren Flughäfen erreichte London Heathrow den ersten Platz – T5 war mit 66 Prozent der beste große Flughafen, während T2 64 Prozent erreichte und auf Platz drei lag.

Welche? Naomi Leach von Travel sagte: „Es ist klar, dass kleinere Flughäfen im Allgemeinen besser abschneiden als ihre größeren Kollegen, da nahtlose Sicherheitskontrollen und freundliches Personal den größten Eindruck bei den Flyern hinterlassen.

"Wenn Sie also den Luxus der Wahl haben, wenn es darum geht, von welchem ​​Flughafen aus Sie fliegen, wählen Sie Doncaster Sheffield über Leeds Bradford, Southend über Luton, Edinburgh über Aberdeen und Belfast City über Belfast International für einen reibungsloseren Start Ihrer Reise."

Ein Sprecher des Flughafens Belfast erklärte: „Der internationale Flughafen Belfast verzeichnete eine spürbare Verbesserung der Passagierzufriedenheit, seit eine Million Pfund für die Neukonfiguration und Erweiterung von Central Search aufgewendet wurden.

„Diese Investition hat einen klaren und positiven Effekt. Ein neu installiertes Tracking-System zeigt, dass die Zeit, die für die Verarbeitung durch Central Search benötigt wird, im Durchschnitt weniger als 15 Minuten beträgt.

„Der internationale Flughafen von Belfast hat erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Passagiererfahrung erzielt, einschließlich der Ernennung eines neuen Sicherheitsunternehmens für den Betrieb und die Verwaltung von Central Search.

„Mit der Eröffnung der neuen Niederlassung in Northern Quarter wurde auch das Angebot an Lebensmitteln und Getränken erheblich erweitert. Wir arbeiten daran, das Passagiererlebnis zu verbessern, und das wird auch in Zukunft so bleiben. “

Ein Sprecher des Flughafens London Luton (LLA) sagte: "Wir sind von unserem Ranking enttäuscht, aber erfreut zu sehen, dass sich die Kundenbewertung in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr um 23 Prozent verbessert hat.

„Dies unterstreicht, dass die Passagiere jetzt die Vorteile unserer Sanierung im Wert von 160 Mio. GBP zu spüren bekommen.

"Diese physische Umgestaltung, die erst im Dezember 2018 abgeschlossen wurde, ist nur der erste Schritt in unserem längerfristigen Plan, das Passagiererlebnis zu verändern und den Kundenservice am Flughafen ständig zu verbessern."

Sun Online Travel enthüllte zuvor einige der Artikel, die Sie niemals am Flughafen kaufen sollten.

Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Gebühren für die Abgabe am Flughafen vermeiden können.

Und für diejenigen, die durch Heathrow reisen, gibt es tolle Werbegeschenke.

Sun Online Travel hat die Flughäfen Belfast und Luton um einen Kommentar gebeten.

Die besten und schlechtesten Flughäfen Großbritanniens wurden bekannt gegeben, und London Luton und Belfast International liegen ganz unten auf dem Haufen.