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Coronavirus: Openreach fordert die Ingenieure auf,…

Openreach hat angekündigt, während der Sperrung des Coronavirus „wesentliche Arbeit“ zu priorisieren, und seinen Ingenieuren geraten, das Betreten der Häuser von Personen zu vermeiden.

Das Unternehmen im Besitz von BT konzentriert sich auf kritische nationale Infrastrukturen, wichtige öffentliche Dienste, schutzbedürftige Kunden und Kunden ohne Service.

Unternehmen, die die Openreach-Infrastruktur nutzen, wie Sky, TalkTalk und Vodafone, helfen dabei, diese Gruppen zu identifizieren und zu priorisieren.

“Wir wissen, dass das, was Openreach tut, entscheidend ist und die Verbindung von Menschen noch nie so wichtig war”, sagte ein Sprecher.

„Aus diesem Grund haben viele unserer Rollen den Status eines„ Schlüsselarbeiters “erhalten.

“Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und der Öffentlichkeit steht jedoch an erster Stelle. Auf der Grundlage der neuen Leitlinien setzen wir jetzt Prioritäten für wichtige Arbeiten.”

Laut Openreach kann eine große Menge an Arbeiten im Freien ausgeführt werden, ohne dass das Eigentum eines Kunden betreten werden muss.

Es wird empfohlen, dass die Mitarbeiter keine Arbeiten innerhalb einer Immobilie ausführen, “es sei denn, dies würde einen schutzbedürftigen Kunden ohne jegliche Verbindung zurücklassen” und “es ist nicht möglich, eine auf andere Weise bereitzustellen”.

In der Zwischenzeit sagte Virgin Media, dass es seine Prozesse weiterhin überprüft und alle notwendigen Änderungen vornehmen wird.

Die Techniker werden gebeten zu bestätigen, dass sie keine grippeähnlichen Symptome haben, sich nicht selbst isolieren und noch nicht in Gebieten mit hohem Risiko waren.

Drei Tage vor einem geplanten Technikerinstallationsbesuch und einen Tag vor einem geplanten Techniker-Servicebesuch sendet Virgin Media eine SMS an die Kunden, um sie zu fragen, ob jemand, der in seinem Haus lebt, aufgefordert wurde, sich selbst zu isolieren, oder grippeähnliche Symptome aufweist.

Wenn der Kunde Ja sagt, wird der Besuch für zwei Wochen später verschoben.

Am Tag eines Technikerbesuchs erhalten Kunden etwa 30 Minuten vor ihrer Ankunft einen Anruf, in dem sie erneut nach dem Status der Haushaltsmitglieder gefragt werden.

Nach Möglichkeit wird stattdessen ein selbstinstallierendes QuickStart-Paket gesendet, fügte Virgin Media hinzu.