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Britische Fans leiden unter US Open-Streaming-Problemen, da die Befürchtungen der Premier League zunehmen

Die britischen Zuschauer waren am Samstagabend außer sich vor Wut, als einer der aufregendsten Momente der US Open durch den fehlerhaften Streaming-Dienst von Amazon Prime unterbrochen wurde.

Obwohl Serena Williams mit 6: 3: 5: 1 und einem Punkt Rückstand auf die Meisterschaft nach unten blickte, gelang ihr ein mitreißendes Comeback im zweiten Satz, das mit der späteren Meisterin Bianca Andreescu gleichzusetzen war.

Aber als Williams mit 5: 5 ein Remis erzielte, kam es für viele, die in Großbritannien zurückblickten, zu einer Katastrophe.

Der Streaming-Service fiel für einige Minuten komplett aus, sodass sie den Kampf zwischen Williams und Andreescu in der entscheidenden Phase des Spiels nicht mitverfolgen konnten.

Diejenigen, die über eine TV-App zuschauen, scheinen am schlimmsten betroffen zu sein. Mehrere verärgerte Zuschauer äußerten gegenüber Metro.co.uk ihre Frustration.

Technisch versierte Beobachter konnten auf die ungestörte Abdeckung mobiler Geräte oder Laptops umschalten. Dies ist jedoch ein weiteres Beispiel für die Einschränkungen, die sich beim Sport nur durch einen Streaming-Dienst ergeben.

Ein verärgerter Fan hat den "nicht existierenden" Kundenservice gesprengt, während ein anderer seine Befürchtung zum Ausdruck brachte, dass dies auch beim heutigen Finale der Männer zwischen Rafael Nadal und Daniil Medvedev der Fall sein könnte.

Eine von Prime Video an Metro.co.uk veröffentlichte taubhörige Erklärung hat überraschenderweise nicht zu einer Entschuldigung für die leidenden Unterstützer geführt, was ein bisschen wie ein PR-Eigentor ist.

In der nicht entschuldigenden Erklärung hieß es: "Einige Kunden auf bestimmten Geräten haben gestern möglicherweise eine vorübergehende Unterbrechung unserer Abdeckung erlebt, die in wenigen Minuten behoben wurde."

Es ist nicht das erste Problem, mit dem britische Fans während dieses Turniers konfrontiert wurden. Metro.co.uk hat in der letzten Woche von mehreren Beschwerden erfahren, darunter Probleme mit Gael Monfils und Matteo Berrettinis epischem Fünfer im Viertelfinale. Einige Zuschauer blieben für mehrere Stunden ohne Berichterstattung, was von vielen als bestes Herren-Match des Turniers bezeichnet wurde.

Es gab auch Beschwerden in Bezug auf den Ton während der Spiele, wobei der Ton gelegentlich wiederholt wurde und nicht mehr mit den visuellen Effekten synchron war.

Trotzdem waren die Tennisfans im Großen und Ganzen beeindruckt von den Fortschritten, die Prime Video in Bezug auf die Berichterstattung gemacht hat.

Ein All-Star-Kommentatorenteam, zu dem John McEnroe, Martina Navratilova und Tim Henman gehören, wurde von der britischen Öffentlichkeit gut aufgenommen, und Änderungen an der Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglichen, zu sehen, auf welchem ​​Spiel tatsächlich statt nur blindes Auswählen eines Spielfelds, wurden durchgeführt populärer Zug.

Aber das Gesamtbild wird zweifellos die Fußballfans beunruhigen, die darauf hoffen, die Premier League im Dezember zu sehen.

Amazon erhielt die Rechte für einige hochkarätige Top-Spiele, darunter das Merseyside-Derby zwischen Liverpool und Everton sowie die Reise von Tottenham Hotspur nach Manchester United, und alle ähnlichen Probleme, die Tennisfans während des US Open-Finales hatten, werden wie ein Vorsprung abnehmen Ballon.

Es bleibt abzuwarten, wie Amazon – die genau über die Zuschauerzahlen im Tennis informiert sind – mit der unvermeidlichen Zunahme des Zuschauervolumens fertig werden wird, da die Fans der Premier League während ihrer Dezember-Spiele überfluten werden.

Die Chefs von Amazon bestehen darauf, dass die Reduzierung der Verzögerung bei der Live-Berichterstattung in Echtzeit eine ihrer obersten Prioritäten ist. Derzeit möchten die Fans das Spiel sehen und Social-Media-Websites wie Twitter nutzen, da sie Gefahr laufen, über ein Ziel zu lesen, bevor sie es tatsächlich auf ihrem Bildschirm sehen.

Es bestehen auch Zweifel, ob das Vereinigte Königreich für einen Nur-Streaming-Dienst ausgestattet ist. In einigen Gebieten fehlt die Bandbreite, um ein reibungsloses Seherlebnis zu gewährleisten. Es wird davon ausgegangen, dass Amazon mit Internetanbietern zusammenarbeitet, um die landesweite Verbindung weiter zu verbessern. Ob dies pünktlich zum Auftakt der Premier League am 3. Dezember geschieht, ist eine andere Frage.