Amazon testet das Screening neuer Händler auf Betrug per Videoanruf

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Potenzielle Betrüger werden dank einer neuen Videokonferenztechnologie, mit der das Unternehmen ihre ID und Dokumente überprüfen kann, vom Verkauf bei Amazon abgehalten.

Die Mitarbeiter von Amazon verwenden das Videoanrufsystem, um mit potenziellen Verkäufern zu sprechen und zu überprüfen, ob sie mit der Identifikation übereinstimmen, die sie mit ihrer Bewerbung eingereicht haben.

Der weltweit größte Online-Händler hat lange Zeit geprüft, wie er Fälschungen und angeblich unsichere Produkte auf seiner Plattform überwacht.

Die Überprüfung begann Anfang dieses Jahres persönlich, wurde jedoch aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus, bei dem der größte Teil der Welt gesperrt ist, auf Videoanrufe umgestellt.

Die Interviewüberprüfung wurde seit Februar mit mehr als 1.000 Händlern durchgeführt, zusätzlich zu anderen von Amazon durchgeführten Risiko-Screenings.

Die Händler haben ihren Sitz in China, den USA, Großbritannien und Japan.

Das Unternehmen nutzt seine Chime-Videokonferenztechnologie, um die zukünftigen Verkäufer anzurufen – verwendet jedoch keine Gesichtserkennung -, bei der ein Mensch die ID überprüft hat.

Die zusätzliche Prüfung durch Amazon könnte es einigen in China ansässigen Verkäufern erschweren, mehrere Konten über private Internet-Netzwerke oder gefälschte Stromrechnungen zu registrieren.

Händler aus China machten laut einer Studie des Unternehmens Marketplace Pulse aus dem Jahr 2019 40 Prozent der 10.000 größten Amazon-Verkäufer in Europa aus.

Die Verifikationstests begannen Anfang dieses Jahres persönlich, wechselten jedoch im Februar zur Videokonferenztechnologie, als sich das Coronavirus verbreitete.

“Amazon ist stets innovativ, um das Verkäuferlebnis zu verbessern, damit ehrliche Unternehmer nahtlos ein Verkaufskonto eröffnen und ein Unternehmen gründen können, während sie gleichzeitig schlechte Schauspieler proaktiv blockieren”, sagte ein Amazon-Sprecher.

„Während wir soziale Distanzierung praktizieren, testen wir einen Prozess, mit dem wir die Identifizierung potenzieller Verkäufer per Videokonferenz überprüfen können.

“Mit diesem Pilotprojekt können wir uns eins zu eins mit potenziellen Verkäufern verbinden und Betrügern das Verstecken noch erschweren.”

Das Unternehmen sagte, dass im vergangenen Jahr weltweit 2,5 Millionen verdächtige Konten gestoppt wurden, bevor sie einen einzelnen Artikel zum Verkauf anbieten konnten.

Amazon hat während der gesamten Sperrfrist gearbeitet, obwohl sich die Lieferungen verzögert haben und einige nicht wesentliche Produkte aus dem Verkauf genommen wurden.

Das Unternehmen hat nicht gesagt, wie der Pilot erweitert wird, um mehr Verkäufer aufzunehmen, oder ob er letztendlich verwendet wird, um zu überprüfen, ob jemand auf der Website verkaufen möchte.

Dies ist einer von mehreren Schritten, die Amazon unternimmt, um das Problem des Betrugs und der Fälschung von Waren anzugehen, einschließlich rechtlicher Schritte gegen Verkäufer von Nachahmungsprodukten.

Bevor Amazon anfing, persönliche und jetzt Videoüberprüfungen mit einer realen Person durchzuführen, entschied Amazon mithilfe eines maschinellen Lernprozesses, ob ein potenzieller Verkäufer ein potenzielles Risiko darstellt.

Drittanbieter machen etwa die Hälfte der auf Amazon.com verkauften Artikel aus.

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