Die britischen Fluggesellschaften und Urlaubsbucher entscheiden, dass die vollständigen Rückerstattungsgesetze nicht wirklich für sie sind

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Das Reiseteam im Consumer Watchdog Which? hat festgestellt, dass die 20 größten Flug- und Urlaubsbucher in Großbritannien ihre vertraglichen Verpflichtungen zur Rückerstattung auf die eine oder andere Weise nicht erfüllen, da viele Unternehmen keine Rückerstattung in bar für stornierte Reisen anbieten und sich bemühen, stattdessen Buchungen und / oder Verzögerungen aufzuschieben oder Gutscheine für zukünftige Reisen auf einer nicht festgelegten Zeitachse ausstellen oder einfach entscheiden, ob der Vorgang Monate dauern soll.

Virgin Holidays war eine Urlaubsbucherin, die von Which? und es war damit beschäftigt, sich mit der Kraft der Sprache zu verteidigen. Ein Sprecher der Kette sagte: „Auf unbestimmte Zeit ist eine unbestimmte Zeitspanne, daher müssen wir die Buchungen in einer bestimmten Reihenfolge überprüfen, da wir die Feiertage für keinen späteren Zeitpunkt kostenlos stornieren können – sei es Sommer oder Weihnachten oder nächstes Jahr beobachten wir die Situation genau und arbeiten an einem angemessenen Datumsbereich und müssen die Kunden priorisieren, von denen wir wissen, dass sie vorerst eher betroffen sind als das Unbekannte. “

Welche? Laut TUI, Love Holidays und Ryanair ist die Ausgabe von Gutschriften, als tatsächlich Bargeldrückerstattungen angefordert wurden, eine weitere beliebte Strategie, mit der TUI, Love Holidays und Ryanair hoffen, dass dies eine gute Lösung ist, um die Leute von ihrem Rücken und aus ihren Live-Chat-Fenstern zu holen gut.

TUI hat aus nur sich selbst bekannten Gründen erklärt, dass es nur vier Wochen nach dem Abreisedatum der ursprünglichen Buchung eine Gutschrift ausstellen darf, die zu ihm passt, aber keine menschlichen Kunden, die es einmal hatte. Selbst modernistische Bucher wie Lastminute und Expedia lassen die Leute wochenlang auf Rückerstattungen warten, während Virgin Atlantic sagt, dass es 90 Tage dauern wird, um eine seiner Gutschriften auf eine Rückerstattung in bar umzustellen, aus Gründen, die sie vermutlich auch intern erfunden hat.

Sie sind alle auf der Scheißliste, abgesehen von Virgin Atlantic, die von der Scheißliste entfernt wurde und jetzt auf einer neuen Liste steht, die wir auf einem frischen Stück Papier begonnen und so fest gedrückt haben, während wir ihren Namen geschrieben haben Wenn ich das Ich punktiere, bleiben zwei Dellen in der Tischplatte. Aus Gründen des Anstands werden wir Ihnen nicht sagen, wie diese Liste heißt. [Which?]

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