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Das automatisierte Facebook-Anti-Spam-System wird wild und blockiert Links, einschließlich Covid-19-Informationen

Die automatisierten Moderationstools von Facebook waren wild und zielten am Dienstagabend auf unzählige Posts über die Coronavirus-Pandemie und andere Themen ab, wodurch Benutzer daran gehindert wurden, Artikel aus legitimen Nachrichtenquellen zu teilen.

Nachdem der frühere Sicherheitschef von Facebook, Alex Stamos, getwittert hatte, dass die Fehler „der Beginn des [machine learning] Guy Rosen, der derzeitige Vizepräsident für Integrität, antwortete, dass „ein Fehler in einem Anti-Spam-System“ schuld sei. Er hat auch Spekulationen niedergeschlagen, dass das Problem mit einem ausbruchsbedingten Mangel an menschlichen Moderatoren vor Ort zusammenhängt. (Facebook sagte, es würde Vollzeitarbeit von zu Hause aus 1.000 US-Dollar für die Bewältigung von Notfällen zahlen, aber die langmütigen Vertragsarbeiter, die ihre Moderationssysteme besetzen, haben nur Anspruch auf weitere Bezahlung.)

“Wir sind dabei – dies ist ein Fehler in einem Anti-Spam-System, der nichts mit Änderungen in der Belegschaft unserer Content-Moderatoren zu tun hat”, schrieb Rosen. “Wir sind dabei, all diese Beiträge zu reparieren und zurückzubringen.” Später am Dienstagabend twitterte er, dass das Problem nicht spezifisch für Coronavirus-bezogene Inhalte sei, und fügte hinzu, dass es behoben und alle fälschlicherweise als Spam gekennzeichneten Beiträge wiederhergestellt werden sollten. Andere Twitter-Nutzer antworteten jedoch, dass die Probleme für sie noch nicht gelöst seien.

Auf Twitter und anderswo veröffentlichte Screenshots zeigten, dass das System die Benutzer darüber informierte: “Ihr Beitrag verstößt gegen unsere Community-Standards für Spam.” Facebook hatte zuvor eingeräumt, dass die Verbreitung von Coronaviren in den USA die Fähigkeiten seiner automatisierten Tools bis an die Grenzen belasten könnte.

[email protected] – Oh wow und dann drei hintereinander!

Wie ist es @TomHanks in Ordnung, SPAM zu sein? Und wieder ist dies von @Upworthy nicht gerade eine Neuerscheinung. Ich habe es nur geteilt. pic.twitter.com/SYhYknzJ9Z

– Kristine Schachinger (@schachin), 17. März 2020

Ja! Einschließlich eines über Horoskope pic.twitter.com/IQCkQVNPhT

– Gina G (@AnotherGinaG), 18. März 2020

Wie TechCrunch feststellte, spielt Facebook aufgrund seiner Größe eine zentrale Rolle bei der Übermittlung von Informationen über den Ausbruch. Ausfälle in automatisierten Systemen könnten daher größere Auswirkungen haben als während des normalen Geschäftsbetriebs, mit erheblichen Störungen des täglichen Lebens und der Sorge, dass sich die Situation weltweit verschlechtern könnte.

Facebook hat behauptet, auf seiner Plattform Fehlinformationen über das Virus und die von ihm verursachte Krankheit, covid-19, zu bekämpfen und Anzeigen für Produkte einzuschränken, die betrügerisch behaupten, sie zu heilen. Es wurde auch die Werbung für Gesichtsmasken verboten, nachdem Engpässe zu weit verbreiteten Preissenkungen geführt hatten. Diese Woche unterzeichnete das Unternehmen ein gemeinsames Versprechen, um die Verbreitung falscher Informationen mit Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter und YouTube zu verhindern. Die schlechte Erfolgsgeschichte von Facebook bei der effektiven Moderation seiner Plattform ist jedoch nicht gerade ein gutes Omen für den Umgang damit die Flut von Coronavirus BS schon ausspucken.