Twitter-Start für Firmen Schritt 1

Etwas früher wie geplant startet heute meine Twitter-Start Serie für Firmen mit dem Schritt 1 „Twitter Einstieg planen“.

[Hier findet Ihr die Übersichtsseite dieser Twitter-Start Serie für Firmen]

Der Einstieg für Twitter ist für den Normal Benutzer sehr einfach Account anlegen und schon kann man drauf los twittern, doch ein Firmen Auftritt in Twitter sollte nicht unüberlegt sein sondern schon einen gewisse Plannung voraussetzen. Bevor man überhaupt anfängt dran zu denken in Twitter einzusteigen muss man sich Gedanken machen ist das unser Medien worüber wir etwas gewinnen können? Viele Firmen starten im Internet noch immer nicht richtig durch da sie dies für nicht sinnvoll erachten schließlich kennt man ja die Leute. Doch diese Firmen setzten meistens auf einen festen Kundestamm und erweitern Ihre Sicht nicht, was dabei passieren kann sahen wir ja bei der Finanzkrise.

Also nachdenken ob sich ein Twitter Einstieg lohnt biete ich zum Beispiel Support an kann ich über Twitter schnellen Kundensupport liefern, oder zumindest dem Kunden sagen, dass diese Möglichkeit besteht. Klären wir also die Eckpfeiler Fragen die sich jede Firma vor Ihren Twitter Einstieg fragen sollte:

• Bringt uns Twitter einen Mehrwert/Kunden?
• Haben wir dafür Personal, Geld und Zeit? (Twitter ist Zeitaufwändig!)
• Über was berichten wird oder bieten wir etwas an?
• Wie viele Twitter Accounts brauchen wir (verschiedene Abteilung und Produkte)
• Ist unser Firmen Name bereits vergeben
• Wollen wir so öffentlich auftreten? (Kunden Meinungen bleiben nicht verborgen)

Im Prinzip geht man also so vor wie bei jedem neuen Projekt damit es gut wird muss man ein bisschen im Voraus planen. Ich denke die meisten Punkte sind selbsterklärend auf den ersten will ich jedoch noch einmal genau eingehen. Twitter erfreut sich nicht nur in den USA sondern auch in Deutschland einer immer größeren Nutzergemeinde. Viele Firmen entdecken Twitter für sich um Ihr Produkt vorzustellen und Feedback zu erhalten.

So ist vor kurzem Otto richtig in Twitter eingestiegen und unterstützt Kunden bei Support Anfragen und allen andern wichtigen Fragen. Auch twittert Otto über aktuelle Sonderaktionen. Wie eine super Unternehmenskommunikation mit Twitter aussehen kann hat Dominik Bernauer in dem Blog bernd-schmitz.net gebloggt. Hier fragen Kunden den Twitter Account von Otto um rat und bekommen guten Support so muss das laufen!

Zurück dazu, was Twitter bringt. Twitter bringt nur dann etwas, wenn man es richtig nutzt was ich ja in dieser Serie erkläre. Twitter kann euch dabei helfen euer Produkt und euern Namen zu verbreiten. Auch Kundengewinnung sowie Traffic auf die Unternehmens Seite bringen funktioniert mit Twitter.

Und das Tolle man kann euch nicht mehr vorwerfen, dass Ihr altmodisch seit! Ihr geht mit dem Web 2.0 was euch in der Zukunft bestimmt Vorteile bringt. Außerdem kann man in Twitter völlig ungehemmt Kontakte knüpfen und neue Eindrücke gewinnen.

Das bietet Twitter noch:

• Nützliche Links
• Neue Webseiten
• Aktuelle Nachrichten
• Kontakte
• Meinungen

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