Support zum E-Postbrief über Twitter

by Twittersmash on August 31, 2010

in Twitter Business

Heute ist mir der Twitter Account der Post zum E-Postbrief (@epostbrief) besonders aufgefallen. Dort antworten das Serviceteam auf Fragen zum E-Postbrief und das sehr zeitnah. Momentan folgen 185 Leute diesem Account und ein passendes Design hat der Account auch.

E Postbrief Twitter Account Support zum E Postbrief über Twitter

Auch die Servicezeiten sind eingetragen, an denen der Twitter Support zur Verfügung steht. Ein sehr gutes Beispiel wie man über Twitter Support leisten kann. Die Servicemitarbeiter antworten dabei auf Anfragen per @mention aber benutzen auch die Twitter Search um Probleme von Kunden mit dem E-Postbrief zu finden. Das klappt bisher sehr gut und man bekommt auch Feedback von den Nutzer zurück:


Die Website hat noch ein paar Bugs, aber der Twitter-Service von @epostbrief ist klasse, danke für die Antwortenless than a minute ago via TweetDecktwitter logo bigger normal Support zum E Postbrief über TwitterHanns Kronenberg
HannsKronenberg

Als Client wird das offizielle Twitter Webinterface genutzt, was scheinbar den momentanen Ansprüchen genügt. So kann Support über Twitter aussehen!

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Tweetie for Mac nun Werbefrei

by Twittersmash on August 29, 2010

in Twitter Client

screenshot 300x164 Tweetie for Mac nun Werbefrei

Mit dem kauf von Tweetie für das iPhone hat sich Twitter einer der besten Clients gesichert. Nun ist mir allerdings auch bei dem Twitter Client für den Mac aufgefallen, dass dieser nicht mehr auf die Homepage von Atebits verlinkt bei einem Tweet sondern direkt auf Twitter. Somit scheint es, als ob Twitter nicht nur die iPhone App gekauft hätte sondern auch den Client. Somit würde Twitter auf dem Mac ein Client zu Verfügung stehen. Bisher gibt es nur Twitter Client für Smartphones. Somit würde Twitter in das Geschäft einsteigen und Tweetdeck oder Twitterrific Konkurrenz machen.


Das Problem mit Auto-Friend Follower Tools http://bit.ly/bPD9JF #twitter #toolless than a minute ago via Tweetie for Mac3487033257 d839193f3d normal Tweetie for Mac nun Werbefreitwtsmash
twtsmash

Auch ist der Client nun Werbefrei und das in der Free Version. Vorher musste man $19,95 bezahlen, damit Werbung wie unten auf dem Bild verschwindet.

owc 300x187 Tweetie for Mac nun Werbefrei

Jeder der also einen Mac hat, kann sich Tweetie in der Free-Version herunterladen, hat alle Features und keine Werbung.

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Das Problem mit Auto-Friend Follower Tools

by Twittersmash on August 25, 2010

in Twitter Business

Business Twitter 300x187 Das Problem mit Auto Friend Follower Tools

Viele Twitter Einsteiger aber auch Firmen nutzen automatische Follower Tools um schnell an Follower zu kommen. Damit wirkt der Account zumindest schon mal nach außen hin nicht schlecht auf den ersten Blick. Das Problem verdeutlicht sich erst dann, wenn man die ersten Tweets absendet und Null Feedback oder Retweets von seinen automatisch hinzugefügten Followern bekommt.

Denn solche Tools werden zwar immer intelligenter was die Auswahl betrifft, aber sie können nicht die Zielgruppe des Twitter Accounts bestimmen.

Die meisten kleiner Tools funktionieren nach dem Keyword-Prinzip. Gibt es einen Twitter Account der z.b einen Tweet über 1und1 absendet so folgt dieses Tool allen Twitter Accounts die mit diesen Keyword auftauchen.

So folgt man zwar schnell vielen Leuten und man wird vielleicht auch zurückverfolgt, aber man folgt Leuten, die vielleicht nur einfach einen sinnlosen Tweet abgeschickt haben und sich für das Produkt oder das Unternehmen dahinter überhaupt nicht interessieren.

Weiterhin sammeln sich so viele „Müll-Follwern“ an, die auch kein Interesse haben eure Tweets weiterzuverbreiten oder zu lesen.

Dann gibt es aber auch Tools wie TweetAdder oder Humminbird, die mehrere Filter-Methoden anbieten um doch noch einen Art von Relevanz zu erzeugen.

  • Keyword
  • Ort
  • Trends
  • Gesprochene Sprache
  • Herausfiltern von Profilen mit Default Picture

Dennoch können auch diese Tools nicht genau eure Zielgruppe bestimmen oder wissen. Ich habe TweetAdder getestet und war nicht sehr begeistert. Deshalb habe ich auch die Werbung wieder herausgenommen, auch wenn mir vielleicht dadurch ein paar Euros durch die Lappen gehen. Ich will auch aber keine Tools ans Herz legen, die nicht gut sind und somit ist die Werbung rausgeflogen.

Ich rate jedem ab solche automatischen Tools zu nutzen. Die Nachteile liegen klar auf der Hand:

  • Zielgruppe wird nicht erreicht
  • Weniger Retweets oder gar Kommunikation stillstand
  • Man hat folgt mehr Leuten als man selber verfolgt wird
  • Aussortieren der „Müll-Followern“ mühselig

Die Vorteile beim manuellen aussuchen:

  • Zielgruppe und Kunden können gezielt gesucht werden
  • Kommunikation und Retweets steigen, da sich die Leute für die Tweets interessieren
  • Jederzeit Kontrolle über seine Followers/Friends

Am besten also man nimmt sich ein Tag am Wochenende ein bisschen Zeit, sucht auf Twitter seine Zielgruppen und fügt Geschäftspartner, Freunde und potenzielle Kunden hinzu.

Vorteil, hat man sich erst einmal die Mühe gemacht, so gibt Twitter später mit seinem „Who To Follow“ Feature weitere Vorschläge, wenn man folgen sollte. Das wird aber nicht dem Zufall überlassen sondern errechnet sich aus eurer Zielgruppe und den letzte Kommunikation zu verschiedenen Twitter Nutzern.

Tipp: Lest auch den Artikel: Das Unternhemen auf Twitter präsentieren

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Twittercharts auf Backtype Basis: Weniger Links mehr Tweets

by Twittersmash on August 25, 2010

in Twitter Tools

Backtype Twittercharts auf Backtype Basis: Weniger Links mehr Tweets

Auf der Basis von Backtype hat Jens Schröder auf seinem Blog die völlig neuen, anderen twittercharts
 vorgestellt.

Mithilfe von Backytpe ermittelte er, wie viele Tweets und Facebook-Shares auf Blogs und Nachrichtenwebsites verlinken. So ist eine Top 100 der Webseiten und Blogs entstanden, die von Twitter-Nutzern am meisten verlinkt werden. Die Frage ist natürlich, ob man die Twittercharts vielleicht aufspalten sollte in Blogs und andere Webseiten. Dennoch gibt diese Liste einen sehr guten Überblick darüber, welche Seiten von Twitter-Nutzern am meisten verlinkt werden.

Hier mal die Top 10:

NeueTwittercharts Twittercharts auf Backtype Basis: Weniger Links mehr Tweets

In den Top 10 findet man keinen Blog, aber schaut man ein bisschen weiter, so findet man auf Platz 18 netzpolitik.org. Klar ist aber auch, dass ein Blog nicht so wirklich eine Chance gegen die Nachrichtenwebsites hat. Deswegen wäre einen getrennt Analyse wohl die beste Wahl und könnte auch so mit den Deutsche Blogcharts verglichen werden. Doch nimmt man diese Liste als Grundlage und vergleicht diese mit den Blogcharts, so fällt auf, dass weniger verlinkt wird in der Blogosphäre.

Aufgefallen ist das auch schon Robert Basic, der in seinem Blogpost auf das Problem eingeht. So wird über interessante Artikel in Blogs nicht mehr geschrieben und ein Link gesetzt sondern diese über Facebook und Twitter verbreitet. Mit Backtype kann man für seinen Blog eine Auswertung errechnen, wie viele Tweets und Likes man bekommen hat und diese vergleichen mit den Verlinkung auf den Blog. Ein gutes Beispiel gibt Schröder selbst.

Ein Google-Streetview-Artikel bei shz.de , wurde innerhalb eines Tages 615 mal bei Twitter verbreitet , 103 mal bei Facebook gesharet und 39 mal geliket, aber nur zweimal von Blogs verlinkt.

Es steht auf jeden Fall fest, dass viele interessante Artikel über Twitter und Facebook verbreitet werden und die Blogs dadurch auch mehr Besucher bekommen. Jedoch hat das zufolge, dass weniger Leute einen eigenen Artikel schreiben und auf den Blog verlinken und lieber einen Retweet/Tweet absenden. Damit steigert man zwar die Verbreitung aber nach den aktuellen Berechnungen nicht die Anzahl der Links.

Ich denke aber auch, dass Twitter und Facebook es einfach gemacht haben Artikel nach außen zu tragen. Nicht jeder kleine Artikel oder News muss ja verlinkt werden. Bei interessanten Blogartikel oder einem Video wie z.b auf dem TagSeoBlog mit der 2 Minuten Rundreise durch Paris mit Google Streetview, verlinken die Leute doch sehr gerne. Vielleicht also braucht es auch mehr Kreativität in der Blogosphäre, um die Blogger mal wieder aus Twitter und Facebook zu locken und zum bloggen zu bewegen.

Den Dienst Backytpe sollte man allerdings im Auge behalten um seine Reputation auf Twitter und Facebook zu überwachen. Der Vorteil von Backytpe ist, dass die Ergebnisse in Echtzeit sind.

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Twitter präsentiert eigenen Bookmarklet für Browser

by Twittersmash on August 22, 2010

in Twitter

Twitter hat nun ein „Share on Twitter“ Bookmarklet für die Browserleiste veröffentlicht.  Damit kann man nun noch schneller Webseiten sharen, auf denen man grade surft. Nach den Aussagen von Twitter werden alle größeren Browser unterstützt.

Mit einem klick auf den Button öffnet sich ein neues Fenster mit dem Titel der Webseite wo ihr euch befindet und der verkleinerten URL. Dazu nutzt Twitter den eigenen t.co URL Shortener.

Neu ist so ein Share Bookmarklet allerdings nicht, Clients wie Tweetdeck, HootSuite oder andere bietet so was schon seit längerem an. Twitter zieht nun eben wie mit dem Tweet Button nach.

Twitter Bookmarklet Twitter präsentiert eigenen Bookmarklet für Browser

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Tweet Button in WordPress einbinden

by Twittersmash on August 18, 2010

in Twitter

Seit ein paar Tagen ist der offizielle Tweet Button von Twitter nun im Netz und schon haben einige Webseiten umgestellt. Mashable z.b wechselte von Tweetmeme zum Tweet Button und auch andere Webseiten vollzogen diesen wechsel. Dennoch ist und bleibt der Tweet Button von Twitter ein Button ohne Statistiken außer einem Counter. Vielleicht aber werden noch ein paar Features hinzukommen, die den Tweet Button interessanter machen.

Auch das WordPress Plugin Verzeichnis füllt sich allmählich mit Tweet Button WordPress Plugin. Die meisten jedoch haben mich von ihrem Funktionsumfang nicht überzeugt und bietet wirklich nur das nötigstes.

Empfehlenswerte finde ich hingengen das WordPress Plugin WP Tweet Button. Diese sticht aus dem vielen Plugins durch seinen guten Funktionsumfang heraus und bietet sogar noch einiges mehr wie das Tweetmeme Plugin für WordPress.

WP Tweet Button Tweet Button in WordPress einbinden

Wie ihr sehen könnt, gibt es einiges zum einstellen. Auch eine Unterstüzung für 12 verschiedene URL-Shorter ist integriert. Das Plugin bietet den perfekten Funktionsumfang ob den Tweet Button in WordPress zu integrieren. Auch die neuen RT-Formate sind mit im Plugin. So kann man sich entscheiden ob man gerne via @twitteruser oder RT @twitteruser haben möchte bevor der Text und der Link erscheint.

Wenn ihr den Button so wie ich rechtsbündig einbauen wollt, dann benutzt diesen Code:

float: right; margin-left: 10px;

Ich empfehle euch diese WordPress Plugin für den Tweet Button zu nutzen und diesen entweder am Ende eures Blogposts einzubauen oder wie ich am Anfang.

Es gibt aber noch einen interessante Funktion bei diesem Plugin. Nachdem man einen Artikel getwittert hat über den Tweet Button bekommt man eine Empfehlung anzeigt, von Leuten denen man vielleicht folgen sollte. Der Blogbetreiber kann dies über ein kleines Fenster steuern. So kann man seinen Besucher gleich seinen Twitter Account ans Herz legen, und dafür auch einen Begründung schreiben.

Tweet Button Empfehlung Tweet Button in WordPress einbinden

Der Tweet Button kann übrigens auch in den RSS-Feed vom Blog integriert werden und auch an die Sprache Einstellungen für den Button wurde gedacht. Rund um also für mich das beste WordPress Plugin um den Tweet Button zu integrieren.

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Retweets in der Timeline verhindern

by Twittersmash on August 15, 2010

in Twitter

Ihr könnt mit einem einfach klick verhindern, dass automatische Retweets eurer Follower in eurer Timeline erscheinen.

Dazu loggt ihr euch in euer Twitter Konto ein und klickt auf den jeweiligen Account. Wollte ihr, dass die Retweets dieses Users nicht mehr in eurer Timeline erscheinen, deaktiviert ihr einfach das Retweet Feature, indem ihr auf das Symbol (siehe Bild) klickt.

Retweets deaktivieren

Wollt ihr das Feature für diesen User wieder aktiveren so klickt ihr einfach wieder auf das Symbol. Eine weitere Möglichkeit die automatischen Retweets zu deaktivieren könnt ihr direkt in eurer Timeline durchführen, indem ihr mit der Maus auf dem jeweiligen User verweilt.

Retweets deaktivieren2 Retweets in der Timeline verhindern

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Der Tweet Button von Twitter ist da!

by Twittersmash on August 12, 2010

in Twitter

Endlich ist er da, der Tweet Button von Twitter! Dieser kann ab jetzt in eure Webseite miteingebaut werden und steht in 3 Varianten zur Verfügung.

Tweet Button Varianten Der Tweet Button von Twitter ist da!

Über http://twitter.com/goodies/tweetbutton könnt ihr eure Button generieren.

Wie vorher berichtet, besteht dieser nur aus einer Zeile Code, die eingebaut werden muss und schon funktioniert der Tweet Button. Wie auch von mir erwartet, wird der eigene URL-Shorter t.co für das kürzen der URLs verwendet. Damit dürfte neben Tweetmeme auch bit.ly einen User Abschwung erleben.

WordPress Plugin:

Auf dem Blog von Helmut Pfeufer findet ihr nun auch ein WordPress Plugin, womit ihr den Tweet Button einfach integrieren könnt in euer Theme.

Hier ein offizielles Video über den Tweets Button von Twitter:

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Das Unternhemen auf Twitter präsentieren

by Twittersmash on August 12, 2010

in Twitter,Twitter Business

bird Das Unternhemen auf Twitter präsentieren

Entschließt sich ein Unternehmen, in den Bereich Social Media zu gehen und einen Twitter Account zu nutzen, müssen einige Dinge beachtet werden.

Unternehmen sollten frühzeitig ihren Firmen-Namen als Twitter Account registrieren, sonst ist dieser schon vergeben und einen Support Anfrage bei Twitter kann schon mal etwas dauern. Also frühzeitig registrieren aber noch nicht aktiv schalten.

Ist man bereit und hat die Zeit, kann man damit anfangen den Twitter Account aktiv zu betreiben. Dazu sollte man als erstes das Design anpassen und in den Farben des Unternehmens gestalten auch Hintergründe mit Logos und seitlich die twitternden Personen sind möglich.

Auch die Bio-Informationen sollten das Unternehmen präsentieren. Hat man die Design-Anpassung und die wichtigsten Infos hinterlegt, kann man sich auf machen seine Stammkundschaft zu folgen und zu suchen.

Dazu hat man die Möglichkeit in der Twitter search nach bestimmten Keyword oder #Hashtags zu filtern, die vielleicht das Produkt oder die Dienstleistung erwähnen. Empfehlenswert wäre auch sich auf einen Twitter Client festzulegen.

HootSuite oder CoTweet bieten für Unternehmen viel. Auch kann man die Reputation überwachen mit bestimmten Twitter Tools, jedoch kostet das wieder extra Zeit. Eine Suche nach Stichwörtern oder Keywords liefern meist schon das richtig Ergebnis.

Ist der Account mit einigen Followern aufgebaut, bekommt auch die Twitter Gemeinde mit und richtet die Anfrage an ihren offiziellen Account. Genau hier musst dann jemand bereitstehen, der die Fragen beantwortet. Dass muss nicht in Sekunden passieren sollte aber mindestens am nächsten Tag erfolgen. Persönliche Anfrage oder bestimmte Support Anfragen sollten besser über die Direkt-Nachrichten in Twitter abgewickelt werden, um die Timeline nicht zu zu müllen.

Dennoch sollte der Twitter Account auch einen persönliche Note haben, ohne dabei ins peinliche abzutauchen. Auch Humor ist immer wieder ein wertvolles Instrument um die Follower bei Laune zu halten.

Generell kann man den Twitter Account dazu nutzen Produkte, Services oder Aktionen die man anbietet zu verbreiten. Hier gilt aber auch die Mischung nachts, ein Account der nur über die eigenen Produkte berichtet ist auch langweilig. Bitte auch keinen News-Feed in Twitter integrieren! Nichts ist langweiliger als automatisierte Tweets.

Tipp:

Twitter frisst Zeit, allerdings kann man sich diese auch selber einteilen. Vorschlag einfach 2 x 15 Minuten nehmen, in denen man dann auf dem Twitter Account aktiv ist. So hat man genug Zeit Anfragen zu bearbeiten, News zu lesen und 2-3 Statusmeldungen abzusetzen. Ist man zusammen mit einem Team an so einem Account, hat man natürlich den Vorteil, dass man noch mehr Zeit hat.

Ein Unternehmen sollten aber nicht erwarten, dass sich nun wie bei Dell die Verkaufszahlen in die höhe schnellen oder viele Neukunden kommen. Es geht in erster Linie darum, sich im Social Media Bereich zu platzieren und seine Stammkunden zu informieren. Natürlich kann man auch über Twitter Neukunden gewinnen, nur das braucht Zeit.

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Twitter stellt Tweet Button vor

by Twittersmash on August 11, 2010

in Twitter

tweet button 595x336 Twitter stellt Tweet Button vor Twitter selbst bringt nun einen offiziellen Tweet Button heraus, wie Tweetmeme oder retweet.com bereits schon zur Verfügung gestellt haben. Wie Mashable berichtet, könnte der Tweet Button schon morgen an den start gehen. Der Tweet Button beinhaltet einen Zähler und soll nur aus einer einzelnen Zeile Code bestehen. Tweet Button Twitter stellt Tweet Button vor

Ein Klick auf den Tweet Button sendet den Artikel mit samt Link und @mention an euer Twitter Profil. Ich könnt mir vorstellen, dass die Artikel URL dabei mit Twitter eignen t.co URL-Shorter verkleinert wird. Dieser würde dann auch von Usern benutzt werden können. Der Tweet Button bedeutet natürlich Konkurrenz für Tweetmeme obwohl Mashbale in ihrem Blog-Artikel vermuten, dass zwischen Twitter und Tweetmeme Kommunikation herrscht. Erst vor kurzem hatte Tweetmeme die Pro-Variante seines Button vorgestellt um endlich Geld einzunehmen. Letzten Ende ist ein offizieller Button aber immer schöner als ein inoffizieller.

Deshalb kann es gut sein, dass viele von Tweetmeme wechsel werden zum Tweet Button von Twitter. Aber auch Twitter darf sich nicht darauf ausruhen, dass nun viele den offiziellen Button benutzen. Statistiken wie bei Tweetmeme würde bestimmt noch mehr Usern zu diesem Button bewegen. Worüber wir uns bestimmt keine Sorgen machen müssen ist die Integration.

Mit einer Code-Zeile ist der Button integriert und auch WordPress Plugin die den Tweet Button einbauen werden bald folgen. Mal schauen, ob der Tweet Button wirklich morgen erscheint, wie von Mashable angekündigt.

tweet button 2 595x347 Twitter stellt Tweet Button vor

Ein verlassen der Seite für einen Retweet ist nicht mehr nötig.

twitter button 31 595x345 Twitter stellt Tweet Button vor

Der Button wird nach der Grafik in drei verschiedene Größen (110×20, 55×20, 55×63) und fünf verschiedene Anpassungsmöglichkeiten bereitstehen.

tweet buttons 4 2 595x335 Twitter stellt Tweet Button vor

Eine Zeile Code und der Tweet Button ist integriert.

Bildquelle:  Mashable

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